8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать,если продавец затянул проверку товара и срок возврата истек?

Здравствуйте! я разместила заказ в интернет-магазине на несколько позиций товаров на выбор. Выкупила часть из них 24.10.2017. Дома я поняла что один из товаров (ремень) мне не подходит, решила вернуть его. При возврате обнаружилось,что были перепутаны упаковки, т.е. по данным магазина штрихкод на упаковке соответствует другому товару (и тот и другой-черные ремни, разной формы и с разницей в цене 300р). Товар у меня не приняли, попросили отправить претензию о пересорте по электронной почте. Претензию я отправила 27.10.2017, втечение последующих четырех недель я созванивалась с магазином и получала ответ,что пересорт пока не подтвержден складом. Я уточнила,что срок возврата товара по этому заказу истекает 15.11.2017 (он составляет 21 день с момента покупки), оператор по телефону сказала,что запросит продление срока о возврате ввиду сложившейся ситуации. 23.11.2017 мне на почту пришел ответ,что пересорт подтвержден, разница в стоимости товаров возвращена на мой счет, но продлить срок возврата не представляется возможным, т.е. вернуть товар я уже не могу. На какие законы можно опираться, как доказать продавцу, что я не смогла вернуть товар в отведенный для этого срок не по своей вине?

Показать полностью
, Мария, г. Москва
Владимир Мурашко
Владимир Мурашко
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте, Мария!

Вы пишете:

Продавец затянул проверку товара и срок возврата истек. Как вернуть товар? … 23.11.2017 мне на почту пришел ответ, что пересорт подтвержден, разница в стоимости товаров возвращена на мой счет, но продлить срок возврата не представляется возможным, т.е. вернуть товар я уже не могу. 

Вернуть товар и потребовать обратно уплаченные деньги Вы можете, поскольку ответ на свою претензию Вы получили вчера (23.11.2017 г.). В этом случае надо считать, что срок возврата не прошёл. Если стоимость товара значительная для Вас, у Вас есть право обратиться в суд с требованием о возврате уплаченных денег за товар.  

0
0
0
0
Похожие вопросы
Нотариат
Посчитает, что она входит в состав наследства и принадлежит дарителю (умершему)?
Доброго времени суток! В 2007 года у нотариуса был заключён договор дарения квартиры. Одаряемый на своё имя не провел регистрацию в БТИ. Сейчас даритель умер. Одаряемому отказывают в ЕГРН провести регистрацию на его имя. Как быть? Вступать в наследство после смерти дарителя и оформлять эту квартиру по наследству,? И сможет ли нотариус выдать свидетельство о праве на наследство на эту квартиру? Посчитает, что она входит в состав наследства и принадлежит дарителю (умершему)? Или идти в суд?
, вопрос №4147127, Надежда, г. Донецк
Семейное право
Хотим приобрести жилье, но к сожалению, что у меня, что у мужа, плохая кредитная история, и есть задолженности на Госуслугах
Здравствуйте, у нас есть маткапитал, 630т.р. Хотим приобрести жилье, но к сожалению, что у меня, что у мужа, плохая кредитная история, и есть задолженности на Госуслугах. Мы думали, оформить как-нибудь ипотеку с нашим маткапиталом на мою маму, чтобы ипотеку и квартиру она оформила на себя. Нам риелторы сказали, что так можно, только в том случае, если я пойду как соцзаёмщик, но и тут нам не повезло, так как у меня плохая кредитная история. Я хотела бы узнать, можно ли как нибудь вывести деньги с маткапитала на руки, или какие еще есть выходы из данной ситуации? Буду, очень благодарна
, вопрос №4146990, Камила, г. Москва
Автомобильное право
Я объясняла, что мы занимаемся, мы за этим и приехали, на что сначала мне сотрудники сказали, что моё
Доброго дня...! Меня зовут Татьяна, я самозанятая - частный инструктор по вождению. Проживаю в гор. Тайшете, Иркутской области. Я подтягиваю ребят, которые уже отучились в автошколе, но, по разным причинам не смогли сдать экзамен. У нас в городе довольно сложно сдать экзамен, поэтому мы с ребятами решили съездить в соседний регион (Красноярский край), чтобы сдать там. Вчера, пятого июня мы решили съездить туда позаниматься, познакомиться, так сказать, с населённым пунктом, чтобы ребята хоть маленько имели представление.. Нас остановили сотрудники ГАИ, выписали штраф за непристегнутых задних пассажиров. Ну хорошо, я не стала спорить - моя вина, не досмотрела. Следом выписали штраф ученице за управление без ВУ, а мне за передачу руля. Я предоставила свидетельство о том, что у меня всё законно, что я имею право обучать, машина моя личная, учебная, со всеми необходимыми опознавательными знаками, и дополнительными педалями; ученица предоставила свидетельство об окончании автошколы. Я объясняла, что мы занимаемся, мы за этим и приехали, на что сначала мне сотрудники сказали, что моё свидетельство действует только в моём регионе, когда я поинтересовалась, как такое может быть, я обучалась в ДОСААФ Москвы, и свидетельстве не указано, что я ограничена в преподавании территориально, на что они ответили, что не моё свидетельство, а свидетельство ученицы не действует в их регионе. По итогу мне выписали протокол по ст. 12.7 ч. 3 Объясните пожалуйста, законно ли это...? Спасибо за ответ.
, вопрос №4144851, Татьяна, г. Тайшет
Защита прав потребителей
Преобрел билет в театр, но в день премьеры оуазалось, что билет утерян, более того ещё и премьеру отмениои
Преобрел билет в театр, но в день премьеры оуазалось, что билет утерян, более того ещё и премьеру отмениои. Билеты пркупал в кассе, сфотографировал его (на всякий случай) оплачивал по безналичному расчёту банковмой картой) при обращении к администрации (Сиб кассы ДКЖ г. Новосибирска) мне просто по -хамски ответили, что идите "лесом" никаких возвратов денежных средств не будет. Не зависимо от того как я расплачивался за билет и что у меня есть история покупки билетов. Что мне делать
, вопрос №4144796, Сергей, г. Москва
Гражданское право
Что в данной ситуации можно сделать и как без него продать бизнес?
Добрый день! Я арендую помещение под ведение бизнеса. Сейчас решила продать готовый бизнес, но собственник помещения не идет на контакт, в договоре прописано, что ни я ни он не имеем права без письменного согласия передавать права и обязанности третьим лицам. Что в данной ситуации можно сделать и как без него продать бизнес?
, вопрос №4143545, Ольга, г. Ангарск
Дата обновления страницы 29.11.2017