Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Можно ли настаивать на повторной доставке части товара, который отказались принимать ранее?

Здравствуйте!

Купил в магазине кафельную плитку с доставкой до квартиры.При приёмке обнаружили, что тринадцать разных приток имеют сколы по углам, но эти сколы не достают до лицевой поверхности. Курьер плитки забрал у указал в Акте, что плитки с повреждением внутренней стороны. Сейчас магазин не против поменять плитки, но доставлять их отказывается, ссылаясь на то, что повреждение не лицевой стороны плитки не является дефектом и это добрая воля магазина по замене.

Можно ли в данной ситуации настаивать на доставке заменяемых плиток до квартиры?

Спасибо!

14 ноября 2017, 14:33, Виталий, г. Санкт-Петербург

Марина Смирнова

Юрист, г. Москва

Виталий! По закону Вы имеет право на замену товара ненадлежащего качества:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Но в случае определения брака (что является браком?) магазин, скорее всего ссылается на

ГОСТ 6141-91 (СТ СЭВ 2047-88) Плитки керамические глазурованные для внутренней облицовки стен. Технические условияhttp://docs.cntd.ru/document/9…

Вы можете посмотреть по ссылке документ полностью, обратите внимание на таблицу «1.4.4. Показатели внешнего вида плиток должны соответствовать требованиям табл.5. Таблица 5». В основном дефекты указаны для лицевой стороны (для плитки 1 и 2 сорта они тоже отличаются).

1. Отбитость со стороны лицевой поверхности

1 сорт — Не допускается

2 сорт — Допускается длиной не более 2 мм в количестве не более 2 шт.

2. Щербины, зазубрины на ребрах со стороны лицевой поверхности

1 сорт — Не допускаются

2 сорт — Допускаются шириной не более 1 мм общей длиной не более 10 мм

Если дефект с обратной стороны, то магазин, действительно, меняет " по доброй воле". Просите хотя бы снижения платы за доставку, может быть, пойдут навстречу.

14 ноября 2017, 16:57

Похожие вопросы

Гражданское право

Можно ли считать действия взыскателя мошенническими?

Мирой судья вынес решение об отмене ранее принятого судебно решения, однако истец обратился в банк с ранее выданым определением. Банк арестовал карту и взыскал сумму с баланса карты. С моей стороны в банк был предоставлен оригинал отмены судебного решения, карту разблокировали, но списанную сумму вернуть не могут, так как уже перечислили её взыскателю. Вопросы: 1. Сколько раз истец может обратиться с недействительным определением в банк? 2. Истец обращается только в один банк или может обратиться в разные? 3. Как вернуть деньги? 4. Можно ли считать действия взыскателя мошенническими?

Вчера в 03:20, вопрос №4151468, Елена, г. Владивосток

1 ответ

Автомобильное право

А можно ли компенсировать и какую часть от стоимости стоянки?

Здравствуйте. Такая ситуация. Город Москва. У мужа забрали машину по статье «перевозка людей без лицензии». Машину оформили в отделении ОВД. Увезли ее на штраф стоянку. С тех пор прошло уже 15 дней, и только сегодня ему позвонили из суда и вызвали для вынесения штрафа. Пока шла бюрократическая волокита, деньги за стоянку начислялись, и начисляются до того дня, как он будет уже с решением суда на руках. Такой вопрос. А можно ли компенсировать и какую часть от стоимости стоянки? Ведь это не по вине мужа документы долго шли из ОВД в суд

11 июня, 15:10, вопрос №4151016, Ольга, г. Москва

1 ответ

Военное право

Можно ли его перевести в другую часть, что бы он продолжал заниматься спортом

Здравствуйте! Мой сын солдат срочник. Занимался спортом(боевое самбо, мма). Брал призовые места на соревнованиях. Изначально ему ставили в военкомате категорию А1. Там же в военкомате уговорили пойти учиться на права на категорию "С". После того, как сын получил права на очередной комиссии в том же военкомате один врач сразу поставил ему категорию Б3. В итоге его направили в рембат. Можно ли его перевести в другую часть, что бы он продолжал заниматься спортом.

11 июня, 06:20, вопрос №4150320, Марина, г. Смоленск

1 ответ

Военное право

Можно ли в данном случае опираться на ст

Здравствуйте,мой брат погиб в 2023 году. Ушёл добровольцем в ДРШБР " Волки" и погиб там. Отказывают в региональных выплатах в связи с отсутствием прописки. Ранее был прописан в военной части в другом городе, выписался и не успел прописаться заново у себя в городе. Подскажите, возможно ли через суд добиться региональных выплат? Можно ли в данном случае опираться на ст.20 ГК РФ?

11 июня, 05:10, вопрос №4150309, Надежда King, г. Липецк

1 ответ

Гражданское право

Подскажите, пожалуйста, можно ли по закону вернуть деньги за страховку или вернуть обатно ноутбук?

Здравствуйте! Купили ноутбук б.у за 54000 р. По приезду домой обнаружили,что стоимость ноутбука 38000 р, а 17000 р это страховка на 10 мес.Но мы сразу от нее отказались! Нам ее втюхали под предлогом "Скидки на ноутбук нет, но можно бесплатно оформить страховку." Прикрепляю фото квитанции. Подскажите, пожалуйста, можно ли по закону вернуть деньги за страховку или вернуть обатно ноутбук?

10 июня, 04:31, вопрос №4148993, Елизавета, г. Иркутск

2 ответа