Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как вернуть деньги или обменять телефон на другой из-за брака?
Купила телефон 02.11.2016. Дома , когда поставила 2 сим-карты, одну не видит телефон. На другой день принесла его. Сказали надо отправить на проверку качества. Сегодня 20.11.2016г телефон мне вернули, но при проверке сим карту он опять не видит. В акте написано, что телефон исправлен, сделали обновление программного обеспечения. Телефон оставили в магазине, т.к. до сервисного центра будут завтра дозваниваться, сегодня выходной. Как мне быть, что делать, если скажут, что надо еще раз телефон отправлять в СЦ ( он у нас в другом городе). Я уже не хочу этот телефон, могу обменять его на другой, такой же марки? Или опять ждать, пока снова из ремонта прийдет?
, Екатерина, г. Таштагол
Владимир Балашов
рейтинг 9.6
Эксперт
Как мне быть, что делать, если скажут, что надо еще раз телефон отправлять в СЦ ( он у нас в другом городе). Я уже не хочу этот телефон, могу обменять его на другой, такой же марки? Или опять ждать, пока снова из ремонта прийдет?
Екатерина
Здравствуйте
сейчас по закону о защите прав потребителей- ст 18 — вам только доказывать что товар неисправен- тогда можно будет его обменять или требовать возврата средств
недостаток скорее всего существенный- пользоваться товаром вы не можете.
проблема у вас именно в заключении что все исправно, возможно даже придется делать свою экспертизу а расходы взыскивать потом с магазина если подтвердиться ваша правота
Александр Кузнецов
Здравствуйте!
Вы уложились в 15 дней, поэтому при споре о причине недостатка. продавец обязан провести экспертизу за свой счет.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара
и
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Похожие вопросы
Потом мы развелись, у меня другой брак и ещё 1 ребенок родился, теперь мы выделяем доли по обязательствам 3 им детям, а 4 ребенку от другого брака должна ли я выделить долю в этой квартире?
Здравствуйте, мы с мужем приобрели квартиру в ипотеку, нас было 3 ое, я муж, дочка, потом родились двойняшки, использовали мк, мы составляли обязательства у нотариуса, что обязаны выделить доли всем 3 им детям и последующим по соглашению. Потом мы развелись, у меня другой брак и ещё 1 ребенок родился, теперь мы выделяем доли по обязательствам 3 им детям, а 4 ребенку от другого брака должна ли я выделить долю в этой квартире? Нотариус заверяет что нет, но при продажи юристы не соглашаются, так как в будущем вырастет ребёнок 4 и может потребовать свою долю с этой квартиры, что делать, подскажите, пожалуйста?
Скажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги или написать заявление в полицию за то что человек с Авито взял
Здравствуйте. Скажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги или написать заявление в полицию за то что человек с Авито взял деньги за ремонт стиральной машинки , сделал вид что починил но не чего не сделал , и отказывается вернуть деньги или устранить причины поломки. Без договора без расписки
Должна ли я им вернуть деньги?
Здравствуйте, произошел страховой случай (машина стояла на стоянке, при развороте другая машина повредила бампер и задний фонарь) есть и осаго и каско. Оформили европротокол, т.к. пострадавших нет, и примерно определили, что ущерб не большой. Прошла экспертиза - ее решение 206000руб. Страховая каско выплатила эти деньги. Но через неделю прислали письмо о возврате ошибочно перечисленных средств 106000р. Аргументируют, что по европротоколу можно только100000руб. Должна ли я им вернуть деньги?
Или можно сейчас эту "задолженность" не платить и разбираться, за что?
Здравствуйте уважаемые юристы,
В конце апреля в этом году я зашла в свой личный кабинет на сайте налоговой инспекции и увидела задолженность в размере 13,5 тысяч рублей. Информация о том, за что конкретно я должна государству, в личном кабинете отсутствует.
В этот же день я узнала, что, оказывается, в начале апреля прошел суд по этой задолженности по месту прописки (живу в другом городе).
Я работаю официально, налоги за меня платит работодатель. Счетов в банке на крупные суммы не имею, только зарплата. Дивиденды не получаю, никаких дополнительных доходов не имею. Из имущества - только квартира, купленная в 2022 году, с кадастровой стоимостью 2 миллиона (имущественный налог за 4 месяца 22 года составил 500 рублей, оплачен; за 23 год квитанция на оплату имущественного налога не пришла, соответственно, налог ещё не оплачен, но в любом случае он составит 2-3 тысячи).
Я ездила в местное отделение ФНС по месту фактического проживания, чтобы узнать, за что начислена задолженность. Но мне ответили , что у них никакой информации нет, и мне нужно подать заявление в личном кабинете ФНС в свободной форме. На отправленное мной заявление Я получила ответ, что у меня отрицательное сальдо по ЕНС. Скриншот задолженности из личного кабинета на сайте ФНС и Ответ налоговой прилагаю.
Для меня 13 тысяч рублей большие деньги... Помогите пожалуйста, у меня 3 вопроса:
1. как мне узнать за что именно мне начислили задолженность, если ни в управлении фнс, ни в личном кабинете мне не дают конкретной информации. Куда конкретно написать, позвонить, съездить, что сделать, чтобы элементарно узнать - за что задолженность?
2. Последний срок уплаты задолженности - завтра, 4 июня. Если завтра я не оплачу, сможет ли налоговая сразу же заблокировать мой счёт в банке? он у меня только один, зарплатный, если его заблокируют или спишут с него деньги - я даже продукты не смогу купить. Или блокировка счета займет время?
3. Стоит ли мне в срочном порядке оплатить задолженность и только потом разбираться в причинах задолженности, и смогу ли я после этого вернуть деньги? Или можно сейчас эту "задолженность" не платить и разбираться, за что?
Заранее благодарю за ответ.
Спасибо за консультацию.