8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отказ в гарантийном обслуживании из-за трещины в экране

Здравствуйте. Приобрел Самсунг галакси с7 с защитой от воды и пыли, то есть если вода попадает это гарантийный случай. Но у меня не большая трещена в углу экрана и устройство попало в воду, врезультате вышло из строя. Пошел в сервисный центр и мастер-специалист отказал в гарантийном обслуживании из за этой трещены, не произведя ни каких тестов и экспертизы. Подскажите что делать? Просто возможно же что вода попала не через трещину.

, Кирилл, г. Москва
Анна Асамова
Анна Асамова
Юрист, г. Череповец

Кирилл, добрый день!

Продавец вправе Вам отказать в гарантийном обслуживании только в том случае, если будет доказано наличие причинно-следственной связи между нарушениями Вами условий эксплуатации (трещина в углу экрана) и возникшим дефектом (пропускает воду). Отсутствие или наличие такой связи может быть доказано посредством проведения экспертизы, которую Вы можете самостоятельно в независимой экспертной организации либо потребовать ее проведения у продавца.

Однако, учитывая характер неисправности и имеющиеся повреждения, вероятнее всего экспертиза подтвердит эксплуатационный характер дефекта. Поэтому учитывайте, что при проведении экспертизы продавцом и установлении причинно-следственной связи между нарушениями условий эксплуатации и возникшим дефектом, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Днс отказался возврат средств, объяснил это тем что, возврат средств осуществляется после двух поломок в течении гарантийного срока
Здравствуйте, подскажите если я приобрела сушильную машинку в днс и через 7 месяцев она перестает работать , по гарантии забрали технику под замену нескольких запчасть . Могу ли я отказаться от сушильной машину оформить возврат средств , так как покупала новую технику и отремонтированная уже не нужна такая ? Днс отказался возврат средств , объяснил это тем что , возврат средств осуществляется после двух поломок в течении гарантийного срока
, вопрос №4137050, Екатерина, г. Белово
486 ₽
Гражданское право
Пришел отказ, но не смотрели сейф по документам все хорошо
Получение лицензии на травматическое орудие. Пришел отказ, но не смотрели сейф по документам все хорошо,
, вопрос №4136247, Екатерина, г. Мурманск
Земельное право
Есть братья и сестры, но они отказываются в мою пользу (им нужно отказ письменно оформить и заверить? )
Здравствуйте, меня зовут Марина. Имеется земля, которая принадлежит по праву моему отцу. Его нет в живых уже давно. Есть братья и сестры, но они отказываются в мою пользу (им нужно отказ письменно оформить и заверить? ). Какие мои действия? Сразу идти к нотариусу с пакетом документов или ещё что-то нужно для этого. Спасибо.
, вопрос №4135423, Марина, г. Пермь
1000 ₽
Автомобильное право
Когда я понял, что произошло в течении 2 часов выслал им заявление на отказ от доп
Мошеннические действия (подделка договоров) со стороны Микрофинансовой организации "До Зарплаты" (dozarplati.com). Уважаемые профи, прошу помощи. Суть ситуации в следующем: Кратко о раннем моем взаимодействии с этой МФО: Пользуюсь сервисом онлайн-займов "До зарплаты" не первый раз и только в крайнем случае, так как знаю, что они злоупотребляя правом всячески пытаются впихнуть скрытые доп. услуги, а именно "Абонентский договор на пакет «Выгодный 3.0» они называют это "юридическая помощь". Год назад, когда я первый раз использовал этот сервис, я уже нарвался на это, поставил галочку напротив этого абонентского договора, далее механика такая, после подписания договоров по СМС, на карту приходят деньги по займу и в ту же секунду безакцептным платежом списываются деньги за доп услуги по абонентскому договору, год назад сумма за эту услугу была 4000 руб, сейчас 5120. Когда я понял, что произошло в течении 2 часов выслал им заявление на отказ от доп. услуг по абонентскому договору и возврат средств, на что они отреагировали в духе "услуга отменена возврат будет в течении 60 дней". Прошел год и десятки моих писем, деньги так и не вернули. Это вводная информация для понимания, что это за компания. Текущий тикет о помощи я создаю по другой ситуации с ними. Далее в течении года +- я не раз пользовался этим сервисом но уже без галочки с абонентским договором. Вопросов не было. 25.05.2024 я оформил онлайн-займ на сайте МФО "До зарплаты". Сознательно беру кредитный продукт "МИНИ" на 2000 руб (он без доп услуг и абонентского договора соответственно). Все как обычно, ставлю галочки на сам договор займа, график платежей подписываю через СМС, а дальше беспредел начинается. Они высылают мне 15000 руб на карту и списывают из них 5120 и в системе пишут что я взял другой кредитный продукт он у них называется "Кредит доверия 2.0" и в него входит абоненский договор и доп услуги по нему соответственно. Напоминаю, что я оформлял на займ на 2000 руб без доп слуг. А дальше самое интересное, ДОГОВОР ЗАЙМА и ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ, отображаемые в личном кабинете автоматически составились ПРАВИЛЬНО именно на тот продукт который я оформлял в последствии они подделали эти документы (файлы я успел сохранить и даже съемку экрана компьютера делал). В чате пытаюсь выясняю с онлайн консультантом, что это вообще было на, что от них получал стандартные отписки. НО САМОЕ ИНТЕРЕСНО, когда до них дошло что договора у меня в системе корректные они их начали судорожно подделывать. Прикладываю сюда скрины договора займа и график который я реально подписывал и их подделанные версии которые они через какое то время загрузили в мой личный кабинет. Помогите пожалуйста найти управу на этих беспредельщиков.
, вопрос №4135319, Антон Решетников, г. Москва
Военное право
Мой муж служит в артиллерии у них произошло ЧП и их отправили в штурм, но они написали отказ, сейчас завели уголовное дело за отказ
Здравствуйте. Мой муж служит в артиллерии у них произошло ЧП и их отправили в штурм, но они написали отказ, сейчас завели уголовное дело за отказ . Что им будет ?
, вопрос №4134498, Аннс, г. Ростов-на-Дону
Дата обновления страницы 13.10.2016