Консультируйтесь с юристом онлайн

404 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Гражданское право
  2. Кредитование

Достали коллекторы

После вступления в силу Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности...» от 03.07.2016 № 230-ФЗ коллекторы могут действовать только в пределах возможностей, установленных этим нормативно-правовым актом.

Что делать, если достают коллекторы?

Если достают по телефону взыскатели долгов, в том числе и по чужому кредиту, необходимо действовать в соответствии с требованиями, предусмотренными законодательством.

Теперь взыскатели могут контактировать с должниками только в следующих формах:

  • непосредственное взаимодействие, которое заключается в назначении личных очных встреч или совершении звонков по телефону;
  • отправка телеграфных, голосовых сообщений и смс;
  • отправка писем по почте.

Другие коммуникации возможны только после предварительного получения от клиента письменного разрешения.

Гражданин может не давать письменного разрешения, а для уведомления кредитора предоставить личную расписку, воспользоваться услугами нотариуса или отправить по почте заказное письмо.

Незаконными признаются следующие действия коллекторов: нанесение надписей на дверях, стенах подъезда, отправление писем на работу, звонки родителям, соседям, друзьям.

Как правильно себя вести?

При предъявлении требований по погашению задолженности важно знать, как правильно себя вести при общении с сотрудниками банка или взыскателями.

Как разговаривать?

  • при звонке по телефону, в особенности в первый раз, вежливо общаться, стараясь сдерживать эмоции, не поддаваться на провокации;
  • записать разговор, а при поступлении последующих звонков, смс, писем сохранить их на случай необходимости;
  • уточнить, кем является позвонивший, коллектором или сотрудником финансового учреждения, которым выдавался кредит. Если позвонивший представился сотрудником банка, то можно предложить ему решить вопрос самостоятельно без передачи дела в коллекторское агентство. Если сотрудник банка потребует немедленного возврата денег, то можно попытаться договориться с ним о погашении задолженности в ближайшее время (обычно договор перепродают через 1-3 месяца). Если вам позвонил взыскатель, то стоит уточнить у него номер договора, заключенного с банком, ФИО звонившего, агентство, в котором он работает. В случае последующего поступления звонков в течение этого дня не стоит брать трубку;
  • перезвонить в банк, которым был предоставлен кредит. Если окажется, что договор был перепродан, то вновь позвонят коллекторы, если договор не перепродавался, то это значит, что звонили мошенники, и об этом следует сообщить в полицию. В отделении необходимо написать соответствующее заявление;
  • при наличии у коллекторов вашего кредитного договора необходимо уточнить, почему от обеих компаний, которыми была проведена данная сделка, или от одной из них не передавались вам права на обязательства по кредиту в соответствии со ст.382 ГК РФ. Уточнять вопрос, касающийся передачи права на обязательства по кредиту, необходимо, если вы действительно не получали документов;
  • отказаться от общения при непредоставлении документов (п.3 ст. 382 ГК РФ). Если коллектор будет предлагать передать вам документы, помните, что вы не обязаны оплачивать расходы, связанные с их доставкой. Дополнительно стоит потребовать выписку из документов для определения размера пени, начисленной за каждый день просрочки;
  • если с документами все в порядке, вы можете попробовать предложить новому владельцу кредита мирно решить вопрос, в случае отказа в этом - согласиться на подачу искового заявления в суд.

Решить вопрос с погашением долга гражданин может, обратившись в суд. Микрофинансовой организации обращаться в суд невыгодно, поскольку судьей часто списывается большая часть начисленных процентов.

Куда обращаться при угрозах?

Достаточно часто нарушение законодательства коллекторами выражается в постоянных звонках (более четырех раз в день, в том числе и ночью), а также угрозах, что вынуждает должника искать всевозможные варианты возврата долга ради своего спокойствия.

Отвечая на звонок, стоит попросить звонящего представиться и назвать наименование агентства, в интересах которого он осуществляет свою деятельность. Затем необходимо обратиться в прокуратуру.

Также за помощью можно обратиться к юристам нашего ресурса. Квалифицированные специалисты определят нарушения, допущенные коллекторами, а также оценят возможность привлечения их к ответственности (административной, гражданско-правовой или уголовной) в соответствии с требованиями, предусмотренными действующим законодательством. Юристами будут оказаны все необходимые услуги, в том числе касающиеся составления заявления в полицию, а также искового заявления в суд.

Похожие темы

404 юриста сейчас на сайте

Последние вопросы по теме «dostali kollektory»

достали коллекторы
Искать

Как быть с выплатой кредита после смерти родственника?

Суть проблемы у моей подруги :"У меня умерла Мама в конце ноября, тогда я узнал что она брала кредит в данном банке, в декабре я принес в банк справку о смерти,написал заявление и отдал в отделение банка, В наследство никто не вступает, потому что...

14 Февраля 2019, 13:39, вопрос №2260402 Юлия, г. Москва

Что делать, если мне постоянно звонят коллекторы со скрытых номеров?

Добрый день! Достали коллекторы телефонными звонкамиш по задолженности коллеги. Что можно сделать чтоб они мне не звонили. Звонят из скрытого номера

13 Февраля 2019, 04:34, вопрос №2258512 Артыш, г. Кызыл

Получите совет юриста за 15 минут!

404 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  • Объясняем, что делать,
    без сложных терминов
  • Общаемся по Telegram
    и WhatsApp
  • Оценим вашу ситуацию бесплатно
Обратиться бесплатно
Или напишите нам в Telegram

Что делать, если достают звонками коллекторы, а я кредит не брала?

Добрый день. Мне начались звонки от компании Кредитэкспресс Финанс. Требуют заплатить кредит, якобы взятый мною в августе 2008 года. Говорят, что платила 1 раз и больше не пришла. Сумму общую не говорят, номер договора тоже. Письма не шлют. Просто...

24 Июля 2018, 14:30, вопрос №2060616 Дарья, г. Владимир

Что делать, если достают коллекторы за чужой кредит?

Мой телефон и имя с фамилией в в связи с родом моей деятельности находятся в открытом доступе в соцсетях. Кто-то взял кредит и указал мой номер как поручителя. Теперь мне звонят не то коллекторы не то служба безопасности банка и требуют чтоб я...

21 Июня 2018, 10:15, вопрос №2031607 Данила, г. Сосновый Бор

Куда жаловаться на коллекторов, если они звонят по несколько раз за день?

Совсем достали коллекторы, звонят по несколько раз в день, причем и родственникам и друзьям. Я изучил закон и знаю, что можно на них как-то влиять, но куда жаловаться не заню

20 Февраля 2018, 11:21, вопрос №1914231 Антон Борисов, г. Москва

Коллекторы постоянно беспокоят, но отказываются предоставить какие-либо документы о передаче долга

Достали коллекторы,на просьбу предоставить какие ни будь документы о передаче долга - уходят от ответа, я не отказываюсь платить, но как это сделать цивилизованно , к кому обратится для урегулирования вопроса и найти компромис

24 Декабря 2017, 13:07, вопрос №1855235 Алексей, г. Ярославль

Достают коллекторы по кредиту, к которому я никакого отношения не имею

Мне на сотовый телефон поступают звонки от агентства по взыскании долгов. Спрашивают человека по имени отчеству - кем я не являюсь. При очередном звонке сказали, что мой номер дала заемщик, а сама не платит кредит. Советуют разыскать человека - и...

15 Июня 2017, 19:21, вопрос №1668494 Елена, г. Иркутск

Где можно увидеть реестр коллекторских агентств?

Здравствуйте, где можно увидеть реестр коллекторских агенств, имеющих право заниматься своей деятельностью с 1 января 2017 года? Достают коллекторы, грубо себя ведут, подозреваем, что действуют не законно. На сайте приставов этот реестр найти не...

06 Января 2017, 14:02, вопрос №1492020 ЛАРИСА ГРИДНЕВА, г. Пермь

Кому и как писать жалобу, если достают коллекторы?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! Мне звонят коллекторы. Кто-то указал мой номер как контактный, что делать, куда жаловаться, как коллекторов наказать???

27 Ноября 2016, 19:27, вопрос №1454771 Татьяна, г. Губкин г Лебеди сад

Достали коллекторы, хотя долг давно погашен

Достали коллектора из ЦЗ Инвест, в Ростелекоме уже нет долга и претензий ко мне, суд даже вроде был, судебные приставы искали меня, но не нашли ( так как жил не по прописке и даже не знал о суде ), вообщем есть ли у моего дела срок исковой давности...

15 Ноября 2016, 12:55, вопрос №1441717 Юрий, г. Ростов-на-Дону

Что делать, если достают звонками коллекторы?

Здравствуйте звонит колекторское агенство цз инвест просит заплатить за должность в 1200р,долг всего был 600р, вопрос такой скока процентов может начислить колектор до 100% или больше 100%,они просят оплатить по реквизитам и позвонить им и сказать...

31 Октября 2016, 21:04, вопрос №1426436 вячеслав, г. Санкт-Петербург

Как быть с коллекторами, если достают по чужому кредиту?

Добрый день! На данный момент ситуация такая: знакомый из Санкт-Петербурга брал кредиты в двух микрофинансах - ООО Деньга и cr911.ru, коих и в городе-то моем нет, я с Белгорода. Указал мой номер в качестве второго контактного лица, расплатиться не...

20 Октября 2016, 14:23, вопрос №1414410 Оксана

Как прекратить звонки коллекторов за долги другого человека?

Где-то в России у меня есть полный тезка и однофамилец,мало этого еще и совпадает год и дата рождения.Этот человек взял кредит в банке МТС и соответственно не платит.Меня достали коллекторы,объяснял им что паспорт не совпадает,место рождения...

10 Августа 2016, 19:16, вопрос №1341912 Александр, г. Краснодар

Что сделать, чтобы от меня отстали коллекторы?

Добрый день.Что сделать чтобы отстали коллекторы? Купили квартиру год назад.Предыдущий собственник -должник банка.Теперь нас достали коллекторы.Звонят.На адрес пришло письмо от банка,что придут описывать и забирать имущество.

27 Июля 2016, 12:56, вопрос №1327535 Ирина, г. Москва

Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram!

В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос.

Вопросы по темам