Дом.ру

Мы пользовались услугами дом.ру. После переезда позвонили, чтобы отключили интернет с нашего прежнего адреса 30 мая. Сказали, что приостановят, но в сентябре пришла смс о задолженности включая сентябрь. Как так получается? Сейчас приходит смс, что "Линдорффу" мы должны заплатить 11 тысяч. Как так получается и законно ли это? Договор по предоставлению услуг утерян.

в октябре съехала с квартиры съемный и не расторгнула договор с дом.ру,весной ездила разбираться в дом.ру мне сказали чтоб я оплатила за все месяца на что я им ответила что я не пользовалась интернетом почему я должна вам платить на что они мне сказали вы должны были расторгнуть договор.Я написала письмо о претензии и оплатила за телевидение а за интернет не стала платить.На днях мне позвонила корректоры и сообщили о задолжности и что дело мое передано в суд.Должна ли я платить задолженность если я не пользовалась интернетом?

Добрый вечер! У МЕНЯ СЛУЧИЛАСЬ БЕДА, ПРОШУ ПОМОЩИ!!! Подключала интернет ДОМ.РУ,на счету было 400р.как я съехала с квартиры,после поступали звонки о задолжности,в недоумении я ругалась с ними,оказалось в договоре даже если не пользуетесь услугами баланс идет в минус. После многочисленных звонков я все-таки поехала к ним в офис расторгнуть договор(только так и никак иначе этого нельзя было сделать)сдала все провода,роутер, оплатила задолженность в размере 2 тысяч. ВСЁ! ПРОШЛО 2 ГОДА....пришло письмо с Москвы от коллекторов,что я уже им должна 7 тысяч,на уплату долга 2 недели....я ничего не стала платить,спустя 4 дня как закончился срок уплаты звонят коллектора....СКАЖИ ПОЖАЛУЙСТА, ЧТО ДЕЛАТЬ???? Таких как я тысячи....

С 6 января этого года поменяла провайдера. Старого провайдера (дом.ру) предупредила об этом и попросила приостановить услугу. В начале марта выбралась среди недели на выходной и прямиком к ним расторгать договор. Чтобы закрыть договор, оплатила долг за полный январь и ФЕВРАЛЬ(!!!!! мою просьбу о приостановлении проигнорировали), сдала оборудование (роутер), получила акт приема-передачи. Договор благополучно расторгли 4 марта. Но с июня стали приходить смс-ки о том что мне срочно необходимо погасить задолженность в размере 684 рубля....Я позвонила в офис фирмы и попыталась выяснить в чем дело. Может ошибка закралась. Но оператор настойчиво доказывал мне что у меня непогашенная задолженность. А сегодня пришло предупреждение, что если я не оплачу, они передают мои данные коллекторам. Что посоветуете в такой ситуации?

добрый день! был не расторгнут договор с компанией dom.ru, хотя их услугами перестала пользоваться, накопился долг в размере 6 тыс. Компания передала долг коллекторам Линдорф, которые выставили счет на 11500 руб. Что можно сделать в таком случае?

На зарплатной карте минус 100 руб, на социальной карте (выплата пенсии ветерану боевых действий) все сняли до копейки, смс пришла, что по судебному делу. Пару лет назад пользовались интернетом дом.ру, договор на руки не дали при подключении, повысили оплату через 3 месяца после подключения, когда пришли расторгать договор, нам сказали, что надо сначала погасить задолженность, написать заявление и только к концу следующего месяца нас отключат. Интернетом мы к тому моменту не пользовались. Мы просто подключили другого провайдера. Никаких повесток в суд и извещений не было, как так признал суд нас должниками, если по факту мы не пользовались их услугами, а пока они сами нас не отключили, там набежала неплохая сумма. Щас платим кредит по 16500 руб, съемное жилье. Имеют ли право снимать сразу всю сумму и можно ли оспорить решение суда, не имея на руках ни одного документа

Здравствуйте! Я просрочила оплату за интернет, не пользовалась услугами и не платила (Дом.ру)через какое то время мне пришло смс сообщение ,где сообщалось о необходимости связаться с коллекторским агентством ЛИНДОРФФ, я позванила мне огласили цифру 11300, и что пени ежедневно начисляются, что нужно делать?Писем официальных от них не было.

Помогите пожалуйста!!! Жила я себе жила в съёмной квартире подключила инетрнет - провайдер дом.ру, пользовалась, потом уехала к себе в город, позвонила им,сказала что хочу расторгнуть договор они мне приходите в офис пишите заявление а у меня НЕТ возможности прийти! Долг рос 3 месяца, в итоге приходит смс от коллекторов потом они позвонили сказали что ваш долг перед дом.ру 2800, оплатите во избежании крайне негативных последствий. Сегодня позвонили,начали орать и угрожать судом. Я их попросила предоставить договор, на основании которого дом.ру передал мой долг, а они мне в ответ: вам никто не обязан ничего давать, вы уже не клиент - вы должник. В договоре было написано,что абонентская плата начисляется ежемесячно. Подскажите пожалуйста что мне делать?? Платить не охото,да и финансов нет. Подадут ли они в суд? будут ли письма слать? В законе нашла то,что услуга предоставляется до тех пор,пока идёт оплата, если оплата не происходит, то договор расторгается в одностороннем порядке. И что отвечать коллекторам? Помогите пожалуйста! Спасибо.

Осенью 2013 года я обратилась в офис Дом ру в с целью расторгнуть договор. Менеджер по удержанию клиентов уговорила меня заплатить за полгода приостановления договора, с условием, что если через полгода я передумаю, я смогу заплатить за месяц и продолжить пользоваться услугами. Если же не передумаю, договор будет расторгнут без моего участия. Было даже оговорено то, что меня позвонят за некоторое время и просто напомнят, что еще есть возможность не расторгать договор. Абсолютно точно, что представлено мне было это именно так, а не наоборот. Я предупреждала, что больше никогда и никак не смогу попасть в офис, так как переезжаю в другой город. Шанс изменить мое решение был ничтожен, но менеджер настаивала, что последствий никаких и если ничего не изменится договор будет расторгнут. В итоге проходит полгода и мне на все номера сыпятся сообщения о задолженностях! Я обрываю все телефоны и онлайн формы на сайте в течение 2х месяцев! Мне отвечают одно "ничего не знаем, договор возобновлен, вы должны платить", причем уже не около 500 как раньше, а 785 и не за месяц, а еще и за месяц вперед. Сейчас я оплатила все, и буду отправлять заявление письмом, но так оставлять не хочу.

в Челябинске пользовались услугами интернет-провайдера "дом ру", до марта 2013г, потом переехала в другой город, но договор не расторгла, интернетом никто не пользовался. В ноябре 2013 г. приехала в Челябинск, обратилась в "дом ру" расторгнуть договор, но мне сказали, что у меня долг 5500 р, я попросила отправить на перерасчет, т.к. объяснила, что интернетом не пользовались, мне сказали, что все сделают и заявление приняли, дали регистрационную бумажку с подписью оператора,что приняла у меня заявление. Ответ о перерасчете обещали отправить по почте.Ответ пришел 3.12.13г, мне сообщили, что пересчитывать мне ничего не будут. Через 4 месяца мне пришла смс от коллекторов, что им продан мой долг и что во избежании проблем лучше погасить долг и сумма долга составляет 9800р.Я позвонила в "дом ру", там подтвердили, что продали мой долг и рассторгли со мной договр, что им я ничего не должна больше. Почему сумма удвоилась я не знаю. И как быть? Законно ли это?

Добрый день. Опишу суть вопроса. Год назад мне начали звонить коллекторы и просить оплатить долг в дом.ру. По адресу где, я никогда не жил. Буквально месяца 2 назад мне позвонили и попросили погасить долг в 11 тыс рублей( долг за инет, проценты и сборы коллекторам) . Я вышел на хозяина квартиры по адресу, по которому у меня долг образовался. Он сказал, что к нему пришли и сказали что дадут бесплатно попользоваться 1 месяцем интернета. Он согласился. Узнал, что такие махинации делают представители этого провайдера. Просто на чужие паспортные данные заключают договор. Что мне делать в данной ситуации? есть фотографии нынешнего договора этого хозяина. А так же можно посмотреть все оплаты по моему данному месту жительства и договору который оформлен на меня. вычитал про "закон о защите прав потребителей рф статья 16"

Доброго времени суток! У меня был интернет провайдера Дом.ру, от которого я решил отказаться. Оказалось, что через личный кабинет можно только приостановить услугу на время, но для этого нужно внести наличные хотя бы еще за месяц пользования. По телефону мне сказали о том, что нужно ехать в их офис. Этого я не сделал, не было возможности. Их услугами я более не пользовался, кабель был отключен еще в оплаченный мною месяц. В итоге спустя несколько месяцев мне постоянно пишут сообщения такого содержания: "Неоплаченная задолженность 3600 руб ведет к передаче в коллекторское агенство" и "Ваша задолженность 3600 руб, в случае непогашения в течении 24ч оператор связи приостановит Вам оказание услуг." за следующий месяц они снова засчитали абон. плату: "Неоплаченная задолженность 4200 руб ведет к передаче в коллекторское агенство" Не могли бы вы ответить на вопрос, что мне делать? Денег у меня таких нет, я студент. Мне не добиться перерасчета за тот срок, что я не пользовался их услугами? Заранее большое спасибо за ответ.

Добрый день. Хочу расторгнуть договор с провайдером Дом.Ру. Я инвалид, ехать в офис и ловить моменты приема заявления и наличие ответственного лица нет никакой возможности и желания. Могу ли я по почте отправить такое заявление и на чьё имя его писать? На сайте ничего не указано по этому вопросу. Спасибо.

У меня вопрос такого плана. 2,5 года назад живя на съемной квартире я подключила интернет и кабельное ТВ через компанию дом.ру год пользовалась их услугами все устраивало. через год произошла такая ситуация что у них произошел сбой и интернет 2недели не работал. в конце месяца пришел счет на оплату по полной стоимости я позвонила и сказала что 2 недели ни чего не работало на что мне ответили что их это не интересует и я должна оплатить согласно тарифного плана. Я платить не стала. А у них там такая система что даже если ты не пользуешься их услугами абонентская плата все равно идет до тех пор пока с ними не расторгнешь договор а договор можно расторгнуть только после того как оплатишь задолженность. я ни чего платить не стала и договор не расторгла. с квартиры с этой съехали 1,5 года назад, когда съзжали все провода обрезали. Они мне звонили требовали погасить долг, но я им сказала что ни чего платить не буду. Полгода назад мне позвонили и сказали что мой долг 4500 и что если я им не заплачу они продадут мой долг в коллекторское агенство Линдорфф. 2 недели назад опять звонок и автоответчик сообщил что мой долг продан в коллекторское агенство Линдорфф сумма 9000 и что если я не заплачу сумма еще увеличится. Подскажите как правильно поступить в сложившейся ситуации?