Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

244 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
244 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Правомерны ли действия банка

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, 29.03.2013 года я приобрела в магазине ИСТ-Нова норковую шубу в кредит в ТРАСТ Банке. Девушка, которая оформляла документы пояснила, что кредит одобрили. но включили при этом страховку, но объяснила, что я в течении месяца имею право написать заявление об отказе от страховки и это всё правомерно. Сумма кредита соcтавила 79000, без страховой части. 01.04.2013 года я обратилась в Траст банк и написала заявление об отказе от страховки, его приняли и сказали ждать звонка из банка. По причине брака первой шубы и так как далее в магазине мне не подошла ни 1 модель я решила расторгнуть кредитный договор 05.04.2013, написала заявление, заполнила кучу бланков и со спокойной душой отправилась домой. Девушка в кредитном отделе заверила, что мне нужно будет заплатить за расторжение не более 300 рублей. По прошествии 2,6 недель мне позвонили из головного офиса Траст банка и напомнили о ежемесячном платеже по кредиту, я объяснила что договор расторгнут (данных об этом у них почему-то не оказалось). 22.04.2013 года со своего мобильного телефона мне позвонила девушка, оформлявшая кредит и попросила оплатить сумму в 2700 рублей, на вопрос ЗА ЧТО? ответила мне, что данные не вовремя пришли в банк о расторжении. Чтобы не просрочить внесение платежа, я сегодня 24.04.2013 оплатила сумму в 2865 рублей. Ответа на моё заявление об отказе от страховки я до сих пор получить не могу, сказали ждать до конца этой недели, но устно по внутреннему телефону девушка в офисе ответила, что ответом будет НЕТ, так я должна была это заявление написать до конца месяца, т.е. до 31.03.2013 года. По телефону горячей линии ТРаст банка мне говорят, что я должна им выплатить полную сумму страховки. Не могу уже второй день прийти в себя от обслуживания данного банка. Прошу у Вас помощи в данном вопросе. Спасибо.

27 Апреля 2013, 08:33, вопрос №73654 Мария, г. Иркутск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 04.12.2016 мы ответили на 598 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

stats