Коллекторы угрожают

Здравствуйте, Лидия.

Игнорируйте звонки коллекторов и оплачивайте долг в те сроки, в которые можете. 

Этот вопрос стал настолько частым на ресурсе, что возможно сообществу юристов стоит предпринять какие-то меры и создать памятку по противоборству с нерадивыми коллекторами и работниками отделов взыскания банков.

Если Вам угрожают именно таким образом, то порядок действий следующий

1. Обращаетесь по факту угроз применения насилия в отношении Вас с заявлением в полицию.

2. Пишете жалобу в прокуратуру о незаконных методах работы коллекторского агенства.

3. Направляете жалобу в Роскомнадзор (касаемо звонков и смс)

4. Для наибольшей эффективности пункта №1 установите на своем сотовом телефоне приложение записи телефонных переговоров. Запишите разговор и угрозы. В диалоге желательно услышать: наименование коллекторской организации, фио и должность специалиста, непосредственно сами угрозы.

5. Последний пункт также технический. Установите на телефон приложение «Чёрный список» и закройте все посторонние звонки, кроме списка контактов. Либо установите приложение «Антиколлектор» из Google Play. 

Всего Вам доброго.

Здравствуйте Лидия. Ваш долг перед банком? В суд уже подавали? Если нет, то платите деньги в банк в котором брали кредит, ни в коем случае не коллекторам. Платите по мере возможного. В сегодняшней ситуации задача коллекторов вывести вас из психологического равновесия, заставить нервничать. Словом сделать жизнь невыносимой пока не заплатите кредит. Как рекомендация, занесите их номера в черный список или установите программу на телефон типа антиколлектор, коих много в просторах интернета. Без судебного решения ниодин коллектор не имеет права к вам явиться. А если поступают угрозы физической расправы, то с заявлением в полицию. 

Добрый день, коллекторы не имеют права звонить. Если есть конкретные данные можете обратиться с заявлением о вымогательстве в полицию. 

Здравствуйте! Нужно выяснить по какому договору передан долг: 

Существует всего два вида договоров, по которым долг могут передать в коллекторское агентство. Согласно ст.382 ГК РФ долг может быть передан третьим лицам по агентскому договору, или продан по договору цессии.

Агентский договор. Банк передает долг на время в коллекторское агентство. Как правило, на три месяца. Затем, если долг не взыскан, то он передается в следующее агентство, и так несколько раз.

Договор цессии. После того, как долг не смогли взыскать ни коллекторы, ни службы взыскания банков, его продают по договору цессии.

Важно: По агентскому договору, заемщик обязан оплачивать задолженность по реквизитам банка. По договору цессии платят, по реквизитам коллекторского агентства.

Т.е. необходимо получить копию договора. Ее могут выслать по электронной почте или по факсу.

Вне зависимости продан долг или нет, необходимо заказать выписку по счету в банке, где вы брали кредит. В ней отображаются все платежи.

Существует несколько мест, куда можно жаловаться на незаконные действия коллекторских агентств.

а) Самый эффективный вариант это жалоба в Роспотребнадзор. Его сотрудники проведут полную проверку агентства и в случае нарушения инициируют судебное производство, при этом будут представлять интересы должника в суде.

б) Если клиенту угрожают, звонят ночью и т.д., то необходимо написать жалобу в прокуратуру. При этом доказательства лучше всего собирать самостоятельно. Записывать телефонные переговоры, получить распечатки звонков, сохранять СМСки с угрозами, а так же не удалять интернет переписку. Сами сотрудники прокуратуры ничего делать не будут, а просто вынесут «отказное решение». Поэтому, необходимо купить телефон с функцией записи разговоров.

в) Можно пожаловаться в ассоциацию коллекторов НАПКА. Если агентство, сотрудники которого угрожают заемщику, входит в нее, то будет проведена полная проверка жалобы.