Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

216 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
216 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Сломали чемодан в аэропорту г. Иркутска

26 ноября 2012 года, я прилетела из Бангка в Иркутск авиакомпанией ютэйр. При получении чемодана я увидела что у чемодана отсутствует колесо, выломано с корнем. Я обратилась к работникам аэропорта и они составили коммерческий акт, правда пришлось ждать почти два часа, в результате чего я чуть не опоздала на поезд, сама я проживаю в г. Улан-удэ. Коммерческий акт мне подписал представитель авиакомпании и там я сразу же написала претензию на возмущение стоимости чемодана 4600 рублей. Через месяц я не получив ответа, позвонила на горячую линию авиакомпании и мне дали телефон правового отдела. Там мою претензию даже не рассматривали и обещали рассмотреть в ближайшее время. Наконец 18 января 2013 года, на эл. Почту мне пришло письмо, в котором они просят предоставить им следующие документы: справку о стимости ремонта чемодана или о невозможности востановительного ремонта, отправить полное описание чемодана, габариты, вес и фото чемодана. В нашем городе ремонтных мастерских чемоданов нет и я предложила провести независимую зкспертизу и оплатить мне затраты . Представитель компании отказалась , сказала нет необходимости. Я приобрела чемодан для этой поездки, 12 сентября 2012 года. У меня имеется товарный чек, который я хотела предоставить в авиакомпанию , но представитель опять же сказала что не нужно. 21 января я отправила всю требуемую информацию. Через две недели я пере звонила в правовой отдел авиакомпании, но они про меня опять забыли, мне приходилось неоднократно звонить и напоминать о себе, и только 28 марта я получила письмо от авиакомпании, где они удовлетвори мои требования на сумму 1992 рубля, ссылаясь на варшавскую конвекцию. Я хочу провести оценку чемодана независимым экспертом и подать в суд на возмещении полной стимости чемодана, так же расходов по экспертизе, штраф за задержку ответа на мою претензию на три месяца , расходы на междугородние переговорыс авиакомпанией и моральный вред, так как отпуск был полностью испорчен. Прилетела в Иркутск в три часа ночи, два часа ходила из кабинета в кабинет разыскивав представителя авиакомпании, что бы подписать коммерческий акт и предъявить претензию в письменном виде. Затем по двойному тарифу на такси мчалась на ж. Д. Вокзал. Если бы я не успела на проходящие проезд, то следующего мне пришлось бы ждать до вечера. Из за того что колесо чемодана было сломано мне пришлось его нести в руке, а вес чемодана составлял 18 кг. На поезд бежала бегом на третий путь, с чемоданом в руке и сорвала спину. До сих пор похожу лечение. Есть ли у меня шанс выиграть этот суд? Или Варшавская конвекция ставит жесткие рамки 20 $ за вес чемодана 3,2 кг. Заранее спасибо за Вашу помощь!

07 Апреля 2013, 05:22, вопрос №60457 Ольга, г. Улан-Удэ
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 07.12.2016 мы ответили на 937 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

stats