Не доставка товара из Китая заказанного в интернет магазине

интересует возможность получения юридической консультации по вопросу: приобретение товара из-за границы частным лицом; таможня, доставка.

частное лицо сделало закупку запчастей для ноутбука в Китае в известном интернет-магазине Nearby Express.

Заказ был оформлен 10.07.12г. Получатель, не получил никаких уведомлений о доставке в Россию заказа, как сообщил отправитель, что не смог связаться с получателем по указанному им телефону. Поставка осуществлялась через FedEx. Заказ стоимостью $ 450. Получатель, не разыскивал свой товар достаточно долгое время, считая что доставка из Китая и растаможивание может быть таким продолжительным, и не обратил внимание, что в заказе было указано поставка через FedEx - 3-5 дней. Правда в заказе это указано не в совсем понятной форме: Shipping Method Fedex IE (3-5 d)

Как сообщает Nearby Express, товар был задержан Российской таможней, через некоторое время поставщик дал согласие FedEx - Российской таможне на уничтожение не доставленного получателю товара в России

Хотелось бы узнать о правомерности деяний с двух сторон в этом случае. Полагаю, что таможня не пропустила товар, т.к он приобретался частным лицом, для личных целей, а таможня посчитала, что это не так. Но почему заказчик не получил никакого официального уведомления ни от поставщика, ни от Российской таможни, и узнает только теперь через полгода, что его оплаченный товар уничтожен:

In replying your other email about status of order NE52012071001, i forwad the following emails to you proving that we have contacted the receiver many times thru different methods but we cannot get a hold for him. Unfortunately, Fedex cannot get thru the receiver's phone number and the packages have been destroyed already by Russian custom. We are sorry about this but we really did what we could to contact the receiver.

Best regards, Nearbyexpress CSR

Jessica :  Both station colleague and shipper couldn't contact with consignee at that time and we has the deadline for delivery,pass the deadline,package need return or destroy,shipper request destroy

Я прочитал на сайте интернет магазина следующее:

General Delivery Failure Cases Where You Accept Liability

You (or the consignee) must accept delivery of the goods and comply with any applicable procedures/charges from your local Customs.

If the delivery fails because:

.....

you were not at home or the courier could not contact you

In these cases, you agree that NearbyExpress will not accept liability and no compensation is available.

There are also several situations in which you accept liability when the goods do not arrive due to Customs issues.

Поэтому, интернет-магазин поступил правомерно на основании принятого мной согласия с условиями поставки.

Но не понятно, если таможня не пропускает товар, но не должна ли она связаться с получателем товара для решения этого вопроса?