Добрый день, как быть в ситуации что управляющая компания просит сформировала оплату с задвоением, тк была

Юлия, здравствуйте. Вам необходимо немедленно прекратить устные переговоры с управляющей компанией (УК) и направить им официальную письменную досудебную претензию с требованием проведения сверки расчетов и аннулирования необоснованного долга.

УК не имеет права заставлять вас повторно оплачивать коммунальные услуги, если вы уже внесли деньги на старый лицевой счет по их же официальной рекомендации. По закону такие действия УК признаются неосновательным обогащением, а начисление долга с задвоением — грубым нарушением правил предоставления жилищно-коммунальных услуг.

Ниже представлены результаты подробной правовой экспертизы вашей ситуации и пошаговый алгоритм действий для списания этого долга.

Результаты юридической экспертизы (Правовой анализ)

Отношения между собственником жилого помещения и управляющей организацией в части начисления платы за ЖКУ регулируются Жилищным и Гражданским кодексами РФ в следующей строгой иерархии:

Обязанность по оплате ЖКУ нового собственника: На основании пункта 5 части 2 статьи 153 Жилищного кодекса РФ, обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника комнаты/квартиры с момента возникновения права собственности на такое помещение. Вы отвечаете только за те объемы ресурсов, которые были потреблены с даты вашей регистрации в Росреестре.
Запрет на двойное взыскание и ответственность УК: Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений...», управляющая компания обязана производить правильный расчет платы. Если вы платили по реквизитам УК на старый лицевой счет, деньги поступили на расчетный счет самой управляющей компании. Тот факт, что они вовремя не открыли вам новый лицевой счет или ошиблись в бухгалтерии — это внутренняя техническая проблема УК. Требовать от вас оплатить те же самые периоды второй раз на новый счет закон категорически запрещает. Более того, согласно ч. 6 ст. 157 ЖК РФ, при необоснованном завышении платы за ЖКУ управляющая организация обязана уплатить собственнику штраф в размере 50% от суммы превышения.
Статус денег на старом счете (Неосновательное обогащение): В силу статьи 1102 Гражданского кодекса РФ, лицо, которое без установленных законом оснований приобрело имущество (деньги) за счет другого лица, обязано возвратить последнему неосновательное обогащение. Поскольку УК приняла ваши деньги на старый счет за вашу же квартиру, она обязана была самостоятельно перекинуть этот баланс на ваш новый лицевой счет (путем проведения внутренней бухгалтерской проводки), а не выставлять вам новый «чистый» счет с долгами.
 

Актуальная судебная практика и правовые прецеденты

Обязанность УК самостоятельно переносить платежи: Судебная практика судов г. Москвы (включая Определения Московского городского суда) единообразна по аналогичным спорам. Суды указывают: если потребитель добросовестно вносил плату за ЖКУ по платежным документам исполнителя (УК), обязательство по оплате признается исполненным в полном объеме (ст. 312, 408 ГК РФ). Ошибки УК при привязке платежей к конкретным лицевым счетам не могут являться основанием для повторного возложения на гражданина обязанности по оплате. Суды обязуют УК произвести перезачет средств, списать «задвоенный» долг, пени, а также взыскивают в пользу потребителя штраф по ЖК РФ и компенсацию морального вреда.
Игнорирование претензий как отягчающий фактор: Суды расценивают игнорирование заявлений граждан управляющими компаниями как прямое нарушение Закона РФ «О защите прав потребителей», что автоматически влечет за собой наложение на УК судом дополнительного штрафа в размере 50% от всей присужденной суммы за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
 

Пошаговый алгоритм действий:

Поскольку обычные жалобы в УК игнорируются, вам необходимо запустить официальный юридический процесс:

Шаг 1. Соберите доказательства платежей

Найдите и распечатайте все квитанции, чеки, банковские выписки (из Сбербанк-Онлайн или иного банка), подтверждающие, что вы регулярно платили деньги на старый лицевой счет. Убедись, что в чеках совпадает адрес вашей квартиры.

Шаг 2. Направьте официальную Досудебную претензию в УК (прилагается отдельно) 

Шаг 3. Подайте жалобу в Мосжилинспекцию и Прокуратуру г. Москвы

Если в течение 10 дней УК не ответит и не уберет долг, немедленно отправьте жалобы через интернет-приемные (Госуслуги / ГИС ЖКХ) в два органа:

Государственную жилищную инспекцию (Мосжилинспекцию) по вашему округу г. Москвы. Инспекторы проведут проверку правильности начисления платы по вашему дому и выдадут УК обязательное к исполнению предписание исправить счета.
Прокуратуру г. Москвы. Укажите на факт игнорирования ваших обращений со стороны УК, что нарушает правила лицензирования управляющих организаций.
Шаг 4. Судебное урегулирование (при необходимости)

Если Мосжилинспекция не сможет решить вопрос (что бывает редко при явном задвоении), вы имеете право подать иск в районный (или мировой) суд Москвы. По закону о защите прав потребителей вы будете освобождены от уплаты госпошлины, а суд помимо списания долга присудит вам компенсацию и крупные штрафы с УК.

Критические правовые риски для собственника

Риск автоматического списания долга банками: Если долг на новом лицевом счете провисит более 2–3 месяцев, управляющая компания вправе обратиться к мировому судье за получением судебного приказа (без вызова вас в суд). Получив приказ, они передадут его в банк, и банк спишет всю сумму этого «огромного долга» с ваших карт принудительно, заблокировав счета. Чтобы этого не произошло, вам нужно зафиксировать факт спора претензией и регулярно проверять почтовый ящик по месту регистрации и сайт мировых судей.
Начисление неустоек (пеней): На сумму вымышленного долга УК начнет ежедневно начислять пени. При проведении перерасчета требуйте, чтобы пени были аннулированы полностью, так как вашей вины в просрочке нет.