Как вернуть деньги

Здравствуйте! Между мной и ООО "Система Д" 13 декабря 2012 года был заключен договор купли-продажи телефона в кредит, стоимостью 17290 рублей к нему так же был приобретен чехол 990 рублей, и пленка 388 рублей. В тот же день дома обнаружился заводской дефект, который при проверке магазином в 21 день подтвердился. Первый взнос 1862 рубля был оплачен в кассу магазина в день покупки, и кредит погашен, о чем имеется справка от 15.01.2013 года. Это значит что продавец должен был выплатить мне всю мной потраченную сумму, в том числе и проценты по кредиту, но в срок этого не было сделано! 21 января юрист компании удовлетворил сумму к выдаче 17290 рублей, меня это не устроило и я написала претензию на возврат денежных средств за чехол и пленку, последовала долгая тишина со стороны продавца. Затем я обратилась в Защиту Прав Граждан и составила претензию со следующими требованиями:

1- Расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за телефон 17.290 р.

2- Вернуть проценты выплаченные по кредиту 3950,40 р.

3- Выплатить неустойку 5878 р.

4-Вернуть стоимость чехла 990р.

5-Вернуть стоимость за пленку д/ телефона 388р.

6-Моральный вред 3000 р.

7-Вернуть расходы на составление претензии 800 р.

Претензия составлена 6 февраля 2013 года и тем же числом передана магазину, о чем свидетельствует подпись и печать продавца на моем экземпляре, 20.02.2013 года мне позвонили с магазина и сказали что могут выплатить только стоимость телефона чехла и пленки на общую сумму 18668 рублей, меня это не устраивает. На что магазин отвечает что мне надо обратиться к их юристу, а они ничего не знают, юриста фирмы я не могу поймать звоня три раза за день. На сегодняшний день и деньги и телефон у ООО "Система Д"!!! Как правильно подать исковое заявление в суд? Какие нужны документы, если я кроме месторасположения магазина и инициалов руководителя Будрин В.В. не знаю юридического адреса? Хотелось бы конечно решить проблему в до судебном порядке, но сколько можно ждать и ловить юриста! Как быть в такой ситуации помогите пожалуйста!