Банк забирает детское пособие в счет долга

Добрый день!Подскажите пожалуйста,как мне поступить,и что можно сделать в моей ситуации..поясняю,я нахожусь в декретном отпуске,необходимы были деньги и я обратилась в банк за кредитом,знала,что в скором времени выйду на работу и будет чем расплатиться с банком,...но,заболела бабушка,и сидеть с 7 -ми месячным ребенком не кому.две недели я просрочила платеж который составляет 5 тысяч рублей,через две недели мне должно было прийти детское пособие по уходу за ребенком 5700,но этого не произошло,т.к банк изъял у меня деньги в счет долга,начисля при этом штрафы,еще и осталась должна 500 руб.подскажите пожалуйста,можно ли как-то договориться с банком,что бы банк дал отсрочку,и сделал ежемесячный платеж поменьше,я не отказываюсь от кредита,готова платить,но хотя бы половину..еще банковские работники грозятся,что если я в ближайше время не внесу еще 500 руб на счет,то они имеют право всю сумму долго выставить одним счетом,и уже с него будут начислять проценты,имеет ли банк на это право??заранее благодарю за ответ