Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

620 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
620 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Обман при заключении договора услуг связи

Здравствуйте, прошу проконсультировать меня по следующему обстоятельству, в сентябре 2013 года мне как пользователю ресурсов интернета позвонили из компании РОСТЕЛЕКОМ и предложили в рамках акции воспользоваться доп услугой интернет телевидения. без увеличения стоимости существующего тарифного плана и безвозмездной аренды оборудования для просмотра телеканалов (ТВ приставки и интернет Роутера WI-FI), получив моёсоглассие через пару дней пришли их специалисты и произвели установку и настройку своего оборудования у меня дома, следует отметить что на тот момент у меня уже имелся свой роутер не уступающий тому что прилагался к комплекту данного оборудования, а телевидение я смотрел по средствам спутниковой антенны, на мой вопрос зачем мне ещё один роутер они ответили что так положено и он входит в комплект поставки, и какая разница мне чем пользоваться ведь оборудование будет в безвозмездной аренде. Как добросовестный абонент я всегда платил за оказанные услуги заблоговременно вперёд и в суммах значительно превышающих ежемесячные платежи по тарифу, в связи с чем спустя три месяца был удивлен увидев в очередном счёте задолженность по платежам за текущий месяц. Когда стал выяснять что это за сумма то мне пояснили что, в рамках акции тариф не повышался три месяца а после вырос с предыдущих 360 рублей до 660 рублей из которых 300 рублей это оплата за интернет телевидение и плюсом ещё 147 рублей ежемесячно оплата оборудования приобретённого мною у РОСТЕЛЕКОМ в рассрочку сроком на три года. ЯНа мои доводы что ни о каком приобретении мною у них оборудования я не в курсе, мне ответили сотрите договор, который я подписал при установки оборудования, который я и ни читал а подписал и убрал в долгий ящик, просмотрев свой договор выяснил, что помимо него они подложили мне на подпись ещё и доп соглашение к этому договору которое не упоминается ни в приложениях ни в тексте данного договора, в котором действительно описано что после трёх месяцев пользования предоставленными услугами существенно повышается ежемесячная абонентская плата, с 360 до 660 рублей, и ещё был прикреплен договор о продажи мне комплекта установленного оборудования в рассрочку. В связи с этим я написал притензию в данную компанию, о расторжении договора на предоставление услуги интернет телевидения, с просьбой забрать установленный комплект оборудования согласившись даже с тем что оплаченные ранее по рассрочки платежи в размере 147 рублей ежемесячно, готов признать как арендную плату запользование их оборудованием, на чтополучил письменный отказ. А в очередную платёжку в связи с отказом от услуг телевидения они включили по мимо абонентской платы ещё и полную стоимость своего оборудования за минусом частичной оплаты произведённой мною в предыдущих месяцах согласно графика платежей по рассрочке. Я подал исковое заявление в суд в котором отразил выше изложенное, прикрепил копии их договоров и доп соглашений, а также многочисленные номера претензий и жалоб зарегистрированных у них, за весь период пользование их телеуслугой, на некачественное обслуживание (постоянные зависания картинки, отсутствие звука, недостаточная скорость интернета, гораздо меньшая согласно указанного в оплаченном тарифе, итд). Как мне доказать в суде,что данная сделка произошла обманным путём и отстоять свои интересы?

14 Апреля 2014, 12:46, вопрос №425947 Алексей, г. Саратов
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 7

stats