Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

220 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
220 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как нам доказать свою правоту и починить телефон бесплатно по гарантии

Здравствуйте!Я сдала свой телефон в СЦ 04.03.14,т.к. телефон работал,но не реагировал на приконсновения и не работал дисплей.

Т.к. телефон на гарантии,я 05.03.14 принисла им гарантийный чек и они сказали "теперь все будет бесплатно,будем чинить,как только айдем причину,мы вам позвоним".

В течении 3х недель я заходила туда и звонила им,а они мне все время отвечали "у вас Xperia?(и больше нечего не спрашивали) Девушка,что вы сюда каждый день ходите,ваш телефон ремонтируют" .

А в договоре написанно,что "при наличии деталей ремонт осуществляется в течение 3 дней, а при отсутствии продлевается на неопределенный срок".

28.03.14 я позвонила в СЦ,они сказали,что мастера стараются починить,не волнуйтесь,а потом сказали "а вы туда сами не лазили?". Я "нет конечно,я не могла туда залесть". Они "ладно,мы будет пробовать отремонтировать".

29.03.14 моя мама позвонила им,и они начали с ней говорить,не как со мной, а :спросили номер договора(несколько раз),номер телефона,его полное название. Далее хозяин центра попросили время для прояснения ситуации с подчиненными. Он сам перезванивал не через 5 минут, а через 15-20 (явно что то они "мутят" и не договаривают). Он объяснил,что они передали телефон в другой СЦ,где было сделанно заключение,о том,что в телефон кто то внедрялся и они чинить не будут бесплатно. Т.е. я (Полина) там лазила сама, и они предложили 2 нам варианта : либо они заказывают запчасти и мы платим 4000,либо мы забираем документы и обращаемся в суд.

(И у них было заключение о том,что там кто то лазил 28.03.14,как они сказали маме,а когда я им звонила,они нечего не сказали,что надо приходить и забирать его.)

Т.к. я точно знаю,что описанные ими действия эта клевета,соответственно я не готова с этим соглашаться и платить им за работу 4000 рублей.

Подскажите,как нам лучше поступить и доказать свою правоту?

29 Марта 2014, 11:49, вопрос №410686 Полина Иванова, г. Волгоград
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 06.12.2016 мы ответили на 1023 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

stats