Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

268 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
268 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Претензия к автосалону по гарантийному ремонту

Здравствуйте!

Вопрос по предъявлению претензии по гарантийному ремонту к автосалону.

Купил автомобиль в мае 2013. Через полгода возник стук в подвеске. Обратился с данной проблемой в электронном виде на горячую линию производителя. Производитель направил проблему ОД, который в свою очередь пригласил меня (по телефону) на диагностику. После диагностики ОД, несмотря на выявленный стук, в моей просьбе, дать заключение в письменном виде, отказал. Пояснил - все исправно, а стук, это особенность авто.

Я обратился повторно, но уже в головную организацию ОД по электронной почте. Меня снова пригласили на диагностику, но уже письменно (заказным письмом).

После повторной диагностики, стук снова был выявлен (что устно подтвердил специалист ОД). По результатам мне выдали Акт проверки (см. прикрепленный файл). Но в данном Акте ОД в п.4 умышленно вписывает недостоверную информацию (слово стук, меняет на слово шум), а также указывает работы, которые не проводились.

После разговора с ОД по данному вопросу, ОД отказался менять формулировку, и, соответственно, признавать неисправность ссылаясь на "особенность" авто и на конструкторскую недоработку (в устной форме).

В настоящее время авто на гарантии. Все этапы диагностики проводились в моем присутствии (также присутствовала моя жена - специально брал ее в качестве свидетеля). ОД находится в соседнем городе.

Имеет ли смысл требовать с ОД выполнение гарантийного ремонта автомобиля?

Имеет ли смысл обращаться в суд с претензий к автодилеру по гарантийному ремонту?

Спасибо!

  • Акт - 0001_copy.jpg
  • Акт - 0002_copy.jpg
04 Марта 2014, 21:26, вопрос №387014 Андрей, г. Кострома
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 03.12.2016 мы ответили на 600 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

stats