Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

184 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
184 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Замена телефона или возврат денег

29 августа покупала телефон Nokia lumia 520. через некоторое время заметила,что на дисплее имеются выгоревшие пиксели, картинки, музыка повторялась по несколько раз. на что я написала претензию 19.11.2013 г., телефон отправили на ремонт. телефон обратно получила 22.12.2013г. во время ремонта сменили только ПО,на выгоревшие пиксели не обратили внимания. после смены ПО появились другие дефекты (так же выгоревшие пиксели остались, теряет сотовую сеть, не срабатывает датчик приближения).

затем я снова написала претензию, о замене телефона на другой. на что ответили отказом,якобы смена ПО не считается ремонтом. снова написала претензию 03.02.2014 г.,указав новые недостатки. 15.01.2014 телефон отправили на диагностику.и пришел ответ,что существенных недостатков не имеются и о замене телефона на аналогичный товар (с такими же потребительскими свойствами) было отказано,будет сделан ремонт. как мне поступить чтобы они мне заменили телефон на такой же или вернули деньги?

16 Февраля 2014, 17:38, вопрос №371620 Гуля, г. Уфа
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 11.12.2016 мы ответили на 547 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

stats