Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

408 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
408 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат денег за ювелирное украшение ненадлежащего качества

Здравствуйте! Я подала иск в суд о расторжении договора к/п и возврата уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества. Из золотого браслета постоянно выпадают камни. Делала ремонт, потом обратилась с претензией в магазин - отказ. Провела экспертизу - обнаружен производственный дефект и отсутствие клейма. Судья, ознакомившись с результатом экспертизы и иском, задает вопросы: как докажите, что именно здесь купили браслет (у меня только бирка, товарный чек не сохранился, но покупала со свидетелями: мужем и дочкой), но он сказал, что это не доказательство. Как докажите, что клейма не было изначально, а его не стерли в мастерской во время ремонта. Как докажите, что камни выпадают именно новые, а не те которые уже вставляли в мастерской. Вообщем я в растерянности, и не знаю как это доказывать и имеет ли смысл надеяться теперь на положительный результат. Подскажите пожалуйста как я смогу все это доказать? Еще у меня есть письменный ответ продавца, что он мне предлагал по телефону бесплатную экспертизу и ремонт и я согласилась, но потом отказалась. Я это письмо к иску не приложила, так как когда привезла браслет его просто посмотрел их мастер и предложил вставить камни. Но в письме сказано вы отказались, как я докажу что его привозила. Нужно ли мне его теперь приобщать к делу? или это все равно не доказательство, что я у них покупала браслет. Мастер этот называться не хочет и свидетелем быть тоже отказывается.

08 Февраля 2014, 20:23, вопрос №364611 татьяна, г. Пятигорск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 04.12.2016 мы ответили на 584 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

stats