Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

112 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
112 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Экспертиза товара ненадлежащего качества

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как быть:

6.01.2014 была приобретена дубленка (новая, в фирменном магазине, с гарантией 60 дней).После 2,5 недель носки на сгибе локтя обнаружились сильные потертости. При попытке обменять товар, администратором магазина было принято решение о том что данные потертости - результат ненадлежащей эксплуатации товара (предположительно, носка тяжелого пакета на локте или контакт с чем-то клейким).

В том что такого произойти не могло я уверена. Дубленка носилась в обычном режиме: без сумок, пакетов и, тем более, клея.

Магазин предложил мне два варианта:

-замена рукавов за мою оплату. Здесь предлагают только оплату работы без затрат на материал (якобы идут на встречу);

-отправка дубленки на экспертизу.

В случае с экспертизой, если доказано что повреждения - это результат неправильной эксплуатации, оплачивать все затраты придется мне.

Вопрос специалисту: что мне делать и как вести себя в данной ситуации? Ведь экспертиза вещь дорогостоящая, а изъян обнаружился на самом эксплуатируемом месте товара. Я предложила магазину вариант, что я оплачиваю ремонт рукавов (в остальном вещь выглядит отлично), но выбираю на эту сумму другой товар (на сумму стоимости товара+стоимости ремонта), так как доверия к данной ткани и производителю уже нет, но получила категорический отказ. Конечно, мне бы хотелось обмен.

--

Очень надеюсь на квалифицированный совет. На данный момент дубленка находится в магазине (забрали вместе с письменной претензией).

--

Заранее благодарна вам за помощь.

25 Января 2014, 18:14, вопрос №349849 Анна, г. Нижний Тагил
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

stats