Забыл заплатить в магазине

Здравствуйте,в другом городе зашел в магазин одежды,взял товар на 5 т.р и предложили сделать карту и написать анкету. После этого мне вручили товар и товарный чек. Мне показалось что я заплатил и вышел из магазина. А по телефону мне сообщают,что я не заплатил деньги. что делать в данной ситуации и являюсь ли я виновным. Помимо меня,персонала было 3 человека