Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

368 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
368 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Прошу помочь. Очень срочно

Добрый день, прошу срочно принять меры.

Закрытое акционерное общество «Райффайзенбанк» отделение Преображенское по адресу: Россия, Москва, Преображенская улица, 2к1, банкомат № RBA ATM 14761 64

Я, держатель пластиковой карты Райффайзенбанка, являюсь зарплатным клиентом этого же банка, вчера 16.01.2014 года приблизительно с 13.30 по 14.30 решил снять деньги с карты. Придя в отделение банка (Россия, Москва, Преображенская улица, 2к1) подошел к банкомату Райффайзенбанка (RBA ATM 14761 64) Вставив карты в банкомат, введя ПИН код и всю сумму, которая была на счету. Банкомат начал пересчет купюр издавая звук, далее высветилось окно на мониторе банкомата, о том, что произошла ошибка банкомата и он выдал мне мою карту обратно. Ни чек, ни деньги он мне не дал. Тут же мне пришло СМС уведомление, о том, что с моего счета списаны деньги, именно та сумма которую я ввел. Я в панике, сразу же пошел к сотруднику банка и рассказал о произошедшем. На что сотрудник банка мне ответила: -Заполните "Заявление о несогласии с операцией по банковской карте" я его заполнил, все указал. Сотрудник банка сказал, что ждите пока будет произведенно расследование, которое занимает максимум 20 дней. Расстроившись я ушел из банка и позвонил по горячей линии банка 8 (800) 700-00-72 , там мне ответили, что мое заявление заведено и будет произведено расследование, которое займет до 30 дней. Как это понимать в банке сказали 20 дней, по телефону 30 дней?

Почему я должен ждать месяц, чтобы банк вернул мне мои деньги? Получается , что когда клиент должен банку, банк начисляет пени и проценты, а в моей ситуации банк пользуется моими деньгами и заставляет меня ждать.

Мне 25 лет, у меня жена беременная двойней, она в декрете, мы живем на съемной квартире в Москве, я единственный кормилец в семье на данный момент. Деньги удержанные банкоматом это моя заработная плата, которую и так задерживали на работе.

Эти деньги очень важны для нас.

Прошу Вас о помощи.

20 Января 2014, 15:07, вопрос №345381 Артем, г. Москва
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 11.12.2016 мы ответили на 534 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

stats