Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

584 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
584 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Возврат денег за товар купленный в интернет-магазине

Купила в интернет-магазине «Домашний магазин» матрац. В тот же день обратилась в сервисную службу о возврате товара, т.к. обменять нет возможности. Три дня ждала ответа сервисной службы. В результате мне позвонили и объяснили, что возврат возможно осуществить только через почту России. То есть я должна пойти на почту, оформить посылку, естественно заплатить за нее (представляете сколько будет стоить пересылка крупногабаритного матраца) и отправить по адресу какого-то почтового ящика (г.Москва, АЯ- 14 ТТС для ООО «Телевизионная торговая сеть») вместе с заявлением о возврате денежных средств. А дальше ждать ответа от их руководства в течении 10 дней. Забирать товар они не собираются. На мои настоятельные требования дать адрес по которому я могу сама отвезти товар назад я слышала только один ответ, что они занимаются дистанционной торговлей, доставка осуществляется не ими а другой фирмой, а возврат только через почту. При этом объяснять, почему я должна оплачивать почтовые расходы, почему я не могу вернуть товар бесплатно они не собирались. Далее я стала требовать хоть какой-то адрес — получила отказ. Потребовала юридический адрес, мне назвали адрес по ул.Шарикоподшибниковской, д.13, стр.62 и предупредили, что претензии предъявляются только в письменном виде, т.е. туда надо ехать и писать заявление. При этом на сайте юридический адрес: Земляной вал, д.64, стр.2. Конечно матрац не такой уж дорогой товар и можно просто плюнуть и не трепать себе нервы, но уж очень обидно. Можно ли что нибудь предпринять в данной ситуации? Спасибо.

03 Января 2014, 18:59, вопрос №336157 Татьяна, г. Москва
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 6

stats