Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

44 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
44 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Правомерны ли действия сотрудника УФМС

Добрый день!

После замужества подала заявку на портале Госуслуг, пришло приглашение в отделение ФМС для подачи документов. При себе рекомендовалось иметь:1.Паспорт РФ, подлежащий замене.2. Квитанция об уплате государственной пошлины за выдачу паспорта ( 200 руб.)3. Фото (2 шт.) на паспорт РФ- 3,7 х 4,74. Свидетельство о заключении брака.

В отделении сотрудник ФМС, увидев по документам, что я обратилась по месту обращения, а не по месту регистрации заявила, что сегодня она точно заявку не примет, вручила мне лист и ручку, стала диктовать, что мне нужно предоставить в следующий раз: 2 ксерокопии паспорта, ксерокопия св-ва о браке, 3 конверта с марками... На вопрос, для чего они нужны, сотрудница на повышенном тоне ответила:а что я в Вашу Сызрань(место прописки по паспорту) документы буду отправлять за свои деньги? На вопрос, почему Вы не можете сделать копии документов, сотрудница ответила таким же пренебрежительным тоном:"Мы здесь копии не делаем". Я начала ссылаться на то, что она неправомерно предъявляет мне требования, что в отзывах я читала о таком тношении к заявителям, и ответ был на стороне заявителя. Она сказала надменным тоном:"Ну хорошо, давай документы, приму, так и быть, но слушать сплетников, которые там что-то пишут глупо".

Заполнив заявление, я попросила выдать мне временное удостоверение. Тут я опять получила отказ. Мне предлагали уйти с паспортом, который я принесла для сдачи на замену, ссылаясь на то, что все равно паспорт будет 2 месяца делаться. "Получим ответ из Сызрани, позвоним тебе, придешь сдашь старый паспорт и выдадим временное удостоверение"-слова сотрудницы. Мне ее вариант был очень неудобен, я стала настаивать на том, чтоб ы они сегодня забрали паспорт и выдали временное удостоверение(фото для него я так же предоставила). Сотрудница ответила, что тот, кто делает временные удостоверения в отпуске, и что она вообще не собирается мне ничего сегодня делать. Швырнула мои документы со словами:"В таком случае, раз Вы недовольны, я у Вас заявление и документы не принимаю, рву копии, отдаю документы, придешь в другой раз уже как положено, и св-во о рождении принесешь, и копии всех док-тов и конверты, как я сказала".

Я посчитала, что сотрудник ущемляет мои права и пошла к зам.начальника. Она меня выслушала, забрала все документы, отправилась к подчиненным. Через 15 минут меня позвали, выдали временное удостоверение, забрали паспорт. Если б не профессионализм зам начальника, то мне так и пришлось бы уйти.

На мой взгляд, сотрудница ФМС просто внаглую отказывается выполнять свою работу, переходит на повышенный тон, придумывает на ходу препятсвия к оформлению, тем самым нарушая права граждан, чувствую свою безнаказанность.

Кстати, на сотруднице не было бейджа, поэтому мне пришлось выспрашивать у нее ФИО, чтоб указать в жалобе, если что.

К Вам обращаюсь с вопросами:

1) Целесообразно ли написать жалобу на сайте УФМС на сотрудницу, которая отказывалась меня принимать?

2) Правомерны ли действия сотрудника ФМС?

3) Как реагировать на такое хамское отношение, в случае, если из начальства на месте никого нет, ведь по-моему на них по другому повлиять сложно?

Заранее благодарю за помощь!

С уважением, Екатерина.

01 Декабря 2013, 23:37, вопрос №315808 Екатерина, г. Москва
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 04.12.2016 мы ответили на 593 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

stats