Не начисляют прибавку к пенсии по инвалидности

Добрый день. Подскажите пожалуйста… Я получаю пенсию по инвалидности 3 группы. В апреле 2013 года мне отправили письмо-вызов с пенсионного фонда на добавку к пенсии так как она меньше прожиточного минимума. О письме я узнала только в конце мая, так как редко бываю по адресу прописки. В начале июня пошла в пенс.ф. и сдала все документы на добавку. У меня молча забрали нужные копии документов и отправили домой ничего не пояснив.Начисление всегда было с 15го по 20 числа… но в мае я получила лишь 29го числа, и то после личного обращения в пенс.фонд с вопросом «почему пенсии до сих пор нет?», они ответили что она задержалась из-за майских праздников…В конце июня получила пенсию как прежде(без добавки). В июле снова получила минимальную,пошла снова в пенс.фонд с вопросами,они вновь развели руками сказали что сотрдудница не донесла мое заявление в соответствующую инстанцию. Они извинились, подняли мое дело и отправили куда-то запрос по этому заявлению. Но в августе я снова не получила должной суммы, опять пошла к ним разбираться, они сказали что запрос все еще на очереди рассматривается где-то там у них в программе и сообщили что начислят в октябре доплату. В сентябре я получила минимальную, в октябре мне начислили пенсию с доплатой +то что не доплачено в сентябре. А в ноябре мне снова начислили минимальную. Сажите куда мне обращаться,я так понимаю смысла нет опять идти в пенс.фонд? Правильны ли действия сотрудников пенсионного фонда? Объясните пожалуйста как при всех этих обстоятельствах должна начисляться пенсия… через какое время, с момента подачи документов на добавку, она должна начисляться? И должны ли они мне доплачивать то что я не получила за июль и август?