Можно ли вернуть товар изготовленный на заказ

Мы пришли в магазин заказать дверцы со стеклами для встроенных шкафов, продавец в магазине ответил, что стекла они не вставляют, и что двери будут просто с проемом для стекол, а стекла вставите сами. Приняла заказ, образцы, чертежи и схемы не предоставлялись. В итоге были изготовлены дверцы просто с проемом, а фасок (выборки) для стекла не сделали ( т.е. гладкие со всех сторон и нет возможности вставить стекло). Мы сами не мебельщики, но дома у нас шкафы с фасками.

В итоге пришли возвращать товар, а сотрудник говорит, что у них несколько вариантов изготовления таких витрин и мы сами должны были сказать что нужны фаски, а она не обязана объяснять. Показала бланк заказ где указаны размеры дверей и название, что у нас все правильно и мы "умываем руки". Двери обратно магазин принимать отказывается.

Установить эти двери нет возможности т.к. шкафы установлены в стену, имеют сложную систему полок и нет возможность демонтажа. Как говорится "чемодан без ручек" вроде двери есть , но сделать с ними ничего нельзя.

Можем ли мы вернуть деньги за двери по закону и что для этого необходимо сделать?