Возврат денег

Question

Возврат денег

У меня вопрос,который касается закона по защите прав потребителя, у меня сломался планшет, срок эксплуатации 6 месяцев. В магазине говорят только ремонт,так как это тст и может быть только ремонт. Но по закону если у товара есть существенный недостаток то возможен обмен или возврата денег.возможно ли мне сделать независимую экспертизу, (так как магазин вообще отказывается делать какую либо экспертизу, сразу говорят что только поремонтируем и все,оценку неисправности давать не будем)и настаивать на возврате или замене товара?

09 Ноября 2013, 07:28, вопрос №287026 татьяна, г. Благовещенск

независимая экспертиза

Поделиться

Свернуть

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течение 15 минут

Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Фролова Надежда · Accepted Answer · 09 Ноября 2013, 13:55

Уважаемая Татьяна!

В соответствии со ст 18 ЗоЗПП:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП, в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет:

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Пишите продавцу претензию и сошлитесь в ней на существенный недостаток, требуйте возврат денежных средств. Если продавец несогласен, он обязан провести экспертизу за свой счет. Вы вправе и самостоятельно произвести экспертизу. Претензию отдайте продавцу под роспись, при отказе ее принять, направьте почтой заказным письмом. По истечении сроков удовлетворения Вашего требования, обращайтесь в суд, в суде будет назначена экспертиза, если она не была проведена.

Всего хорошего!

С уважением, Надежда.

Возврат денег

Новое в журнале Правовед.ru