Возврат денежных средств по контракту

Добрый день! При расторжении контракта с фитнес-клубом с меня хотят удержать 15%, ссылаясь на ст.22 Закона о защите прав потребителей. Также, фактически я занималась 3 месяца: с 31.07 по 31.10, однако вместо 3-ех месяцев мне считают 4, ссылаясь на пункт договора, где прописано, что даже один день считается за месяц! Правомерны ли указанные действия? Подскажите также пожалуйста - сколько составляет срок рассмотрения заявления о возврате денежных средств? Заранее спасибо!