Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

356 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
356 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как взыскать со сбербанка деньги?

24/08/2013г. У меня украли сот.телефон и через услугу мобильного банка (sms на номер 900) в течении 5-10 минут перевели 6200 рублей на другие тел.номера. Мобильный банк подключала в октябре 2011 года, тогда приходили sms по балансу карты, в пакет не входила операция пополнения счета телефона через sms 900. В этом году сбербанк по своей инициативе добавил эту операцию по умолчанию. Я иногда пополняла счет телефона на 100-150 рублей.Из текста приходящих sms с банка "подключи автоплатеж 250 рублей" я считала,что это max сумма перевода. Банк никогда не давал информацию, что номер сим. карты является прямым доступом к счету карты- без контрольной информации (кодового слова)информации известной только клиенту,услуга ни чем не защищена. Банк перевел деньги не убедившись,что запрос сделал именно клиент. На мою претензию я получила ответ, что надо было отключить услугу заранее- за 3 рабочих дня.

Мобильный банк мне отключили,когда выдавали новую карту в замен заблокированной, сказали ,что операция пополнение счета телефона входит в пакет услуг и отключит именно её одну -нельзя.Сейчас я испытываю неудобства при оплате картой в магазине (не зная баланс по карте)

В полицию я написала заявление сразу 24.08.2013г..

Только 02.10.2013г-завели уголовное дело.

29 Октября 2013, 12:13, вопрос №273760 Наталия, г. Пермь
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 11.12.2016 мы ответили на 526 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

stats