Как наказать кондуктора автобуса?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как нам быть?

У моей дочери в автобусе №145 кондуктор (Соколова) забрала проездной билет ( в этот день деньги на нем закончились) и не отдала, дочь просила отдать и вышла бы из автобуса. Я написала жалобу в автобусный парк. Нас вызвали по этому вопросу. А так как мой ребенок очень расстроилась, она не спросила как ее фамилия. В парке нам предложили найти ее и спросить фамилию, т.к. их у них очень много,нам написали примерно какой автобус и какой кондуктор мог быть на остановке СКАЧКИ. Мы нашли ее и дочь ее узнала, а она мне в лицо говорит,что не брала. Я то ее не видела и дочь видит что она отпирается, тоже замешкалась и кондуктор убежала на рейс. Дочь говорит, что очень похожа.А так как в тот автобус зашла ее однагруппница по анг.яз., то у нас есть и свидетель всей этой истории( она все это видела).Мы показали на каком автобусе этот кондуктор ездит, и девочка узнала ее. Дочь хотела сфотографировать ее фамилию и фотку на кабине у водителя, этот кондуктор накричала на мою дочь, хотя она имеет право фотографироварь. Теперь кондуктор пишет объяснительную, что она не брала, что ее преследуют,и т. д. А она и не сознается, потому что она не сдала проездной в автопарке. Что нам делать? Хочу ее наказать.