Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

588 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
588 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Что нужно делать дальше, когда ответчик отказался от претензии

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста что делать дальше. 9.09.13 я в магазине купила сумку. В течении месяца в ней обнаружился брак( разошлись швы). 7.10.13 я отнесла её в магазин для обмена. 10.10.13 мне позвонили из магазина и сказали что они эту сумку отремонтировали и я могу её забрать, обменивать на другую или возвращать деньги они не будут, и если мне это не нравится то я могу обратится, как они сказали, в нужные инстанции. Я в этот же день написала претензию от руки в двух экземплярах и отнесла в магазин. Один экземпляр остался у них, на втором они мне написали: Претензия по возврату товара не принята, т.к по заключению эксперта подкладочная ткань внутри сумки подлежала воздействию механического воздействия. Сумка была в употреблении 1 месяц. По гарантии мы произвели ремонт и вернули сумку обратно. Число подпись. На мою просьбу предоставить мне документ о том где и как производился ремонт, они мне сказали что не обязаны передо мной отчитываться. На сумке видно что ремонт швов произведен не профессионалами, возможно они сами просто зашили и всё. Когда я просмотрела сумку то обнаружила во внутреннем кармане что и там то же подкладочная ткань вылезла из шва, на что они мне сказали: Что мы должны были всю сумку просмотреть?, мы и так вам сделали ремонт бесплатно, и вообще может это вы сделали!!! Скажите что мне делать дальше? Спасибо.

13 Октября 2013, 21:23, вопрос №253906 Лилия, г. Новокуйбышевск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 7

stats