Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Процедура возврата средств при покупке товара через интернет-магазин
Здравствуйте, я покупал товар через интернет, первый платёж был через интернет, а второй при получении товара. Я позвонил покупателю сказали что их сотрудник ошибся при оформлении не указал что был проплаченный товар, сказал что вернут сумму которую я оплатил при получении после праздников. Меня беспокоит вернут ли мне за второй платёж?
Здравствуйте, Салават!
Согласно статье 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Вы хотите вернуть излишне уплаченные деньги или вернуть товар и получить деньги?