Из за штрафа арестовали счета

Здравствуйте,у меня было нарушение ПДД в октябре 2012 года назначили штраф в 500 руб.Оплатил я его в Феврале 2013года через банкоматы сбербанка,чек на руках.А вот 15августа2013 г. мне арестовали счёта сбербанка при том что эти счёта те на которые я плачу кредит.Узнав номер постановления и фамилию пристава я позвонил приставку она объяснила это тем что мной не был оплачен штраф.После того как я ей сказал что штраф оплачен она попросила меня предъявить чек об оплате,что я и сделал.И буквально сразу я попросил снять арест со счетов,она сказала что отправила запрос на снятие ареста но ждать придётся ровно неделю,т.к все запросы проходят через Самарское отделение Сбербанка,а я живу в Оренбургской обл.Прошло уже три недели я проверяют счёта всё ещё арестованы.Звоню приставы она говорит что запрос на снятие отправила и ни чего не знает.Попросил её как то связаться с банком и вот она уже 2 дня звонит и не может дозвониться до отделения.Я тоже незнаю как с ними связаться.И вообще кто должен разбираться с этим?Я из за ареста не могу взять кредит в другом банке,и оплатить также существующий не могу т.к счёта арестованы.Кто виноват?Кто должен разобраться?