Могу ли я вернуть программное обеспечение в магазин?

В магазине бытовой техники приобрела антивирус для своего ноутбука. При установке возникли проблемы - диск был не пригодным для чтения (брак). На следующий день пришла обратно в магазин, чтобы забрать деньги за покупку и вернуть диск. Продавец подтвердил его непригодность, но в возврате отказал, сославшись на то, что ПО не подлежит возврату. Ключ активации я не использовала, принесла полный комплект ПО и чек. Имела ли я права вернуть этот диск?