Здравствуйте!
Вот образец претензии:
Кому:_______________________________
Ф.И.О. руководителя предприятия
_______________________________
или индивидуального предпринимателя
От кого_____________________________
Ф.И.О.
______________________________
адрес
______________________________
контактный телефон
ПРЕТЕНЗИЯ
_____________ я приобрел__ у Вас _______________________________________
(дата) (место покупки)
_______________________________________________________________________
(наименование товара и его стоимость)
_______________________________________________________________________
что подтверждается ____________________________________________________
(кассовым (товарным) чеком и др.)
На данный товар установлен гарантийный срок ______________________________
Срок поставки товара был установлен_________ _____________________________
(дата) (однако в указанный срок товар поставлен не был и т.п.)
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Статья 23.1 Закона «О защите прав
потребителей» устанавливает, в случае, если продавец, получивший сумму
предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере,
не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный
таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать
также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения
установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно
оплаченного товара.
На основании вышеизложенного я ________________________________________
_______________________________________________________________________
(изложить избранное в соответствии с законом требование)
_______________________________________________________________________
Данное требование в соответствии со
статьей 23.1 закона должно быть Вами удовлетворено в течении 10 дней со
дня его предъявления.
Одновременно ставлю Вас в известность,
что за каждый день просрочки выполнения моих требований, Вы будете
обязаны выплатить мне неустойку в размере половины процента от цены
товара (статья 23.1 закона).
В случае отклонения моей претензии
(невыполнении моих требований в указанный срок), я оставляю за собой
право обратиться в суд за защитой своих законных интересов, и буду
просить суд о взыскании с Вас понесенных мной убытков, морального вреда,
неустойки и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения
требований потребителя (статьи 13, 15, 17, 23.1 закона).
Кроме того, Вам придется оплатить госпошлину.
_______________ _____________________
(дата) (подпись)
Если Ваши требования не удовлетворят, то обращайтесь в суд.
Как ее лучше составить?
Составляется она простым языком, указываете примерно то, что указали в своем вопросе, четко должны быть изложены Ваши требования, которые вы можете подтвердить ссылками на закон. Претензия отправляется по почте заказным письмом с уведомлением (лучше даже с описью вложения). Возможно отнести претензию самостоятельно данному поставщику, на вашем экземпляре в обязательном порядке должны поставить отметку о принятии претензии (дата, подпись человека и печать организации).
Составление претензии рекомендую заказать (доверить) юристу, т.к. грамотно написанная претензия, это зачастую пол дела, ну или хотя бы скинуть свой вариант претензии на проверку.
Для составления претензии берется день который указан в договоре в качестве последнего дня исполнения обязательства, т.е. в вашем случае это с 23.09.2013г.