Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

396 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
396 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Гражданское право

Куплен смартфон с браком

Купил смартфон в салоне МТС, заказ делал через интернет магазин МТС. Мне сообщили в каком магазине города я могу выкупить нужную модель GS 202. В принципе модель в магазине была выложена по цене указанной в интернет магазине и можно было купить телефон без указания того, что заказывали в интернет. После покупки стали замечать что не все кнопки сенсорного экрана работают. Например очень сложно набрать цифру "0" и не срабатывает "#" и "еnter" при отправке СМС. Телефон был приобретен 23.08.13. Есть кассовый чек, гарантия. Обратился в интернет магазин мне ответили:

Добрый день!

Вы можете обменять аппарат или вернуть уплаченные денежные средства. Вам необходимо сдать аппарат на дополнительную проверку качества, по результатам которой будет подтвержден заводской дефект и принято решение о возврате или обмене товара. Сдать аппарат Вы можете в любом салоне магазине МТС. Максимальный срок проверки качества 20 календарных дней.

При себе иметь:

- товар

- полную комплектацию

- чек, гарантийный талон

- паспорт

Обязательно ли сдавать аппарат на проверку. Не прошло и 14 дней с момента покупки. Может должны сразу вернуть деньги, или заменить на аналогичный. И могу ли я, в случае назначения экспертизы, принести телефон и сам присутствовать. У меня как то был подобный случай в 2000 году. Отправили в сервисный центр. На звонки в теч месяца отвечали, что отправили в Москву, потом еще месяц прошел. В конце концов сказали, что неправильная эксплуатация, что либо в снег или воду ронял или феном грел. Обме6ну не подлежит и ремонт за мой счет. Причем если когда я телефон им отдал он работал, только иногда звук был прерывистым, а когда его отдали мне он даже не включался. Я чуть в осадок не выпал.Тогда мне давали на подмену другой, я сказал, что мне такой телефон не нужен и ушел с подменным. Прошу совета. Тем более, что телефон покупал на день рождения дочери. Правда еще, частично оплата была произведена бонусами "спасибо от сбербанка". Как должен производиться возврат?

04 Сентября 2013, 18:52, вопрос №203248 Сергей, г. Киров
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 11.12.2016 мы ответили на 534 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

stats