Ннкачественная обувь

Здравствуйте,16августа купила туфли летние,сходила один раз в них,20 августа принесла их в магазин,туфли замшевые,на ремешках(они лакированные),и уже кожа слазит,а из самих ремешков постоянно вылезают нитки,мне отказались вернуть деньги,пояснили тем,что кожа терется о застежку и поэтому слезла,а нитки нужно подпалить...предлагают вместе съездить на экспертизу и эксперт сразу определит,что это не производственный брак..скажите пожалуйста сколько стоит экспертиза и где ее можно сделать,или сам хозяин должен этим заниматься?Заранее спасибо))