Об обмене подарочного сертификата магазина обратно на деньги

добрый день.

не более месяца назад в магазине одежды был приобретен подарочный сертификат на сумму 5000 руб. К сожалению, использовать данный сертификат нет необходимости и встал вопрос об обратном его обмене на деньги. Оригинальная упаковка сертификата и сам сертификат в первоначальном состоянии(идеальном).

На самом сертификате имеется надпись о том, что обмену и возврату сертификат не подлежит. Звонили в магазин, там сказали все тоже самое.

Подскажите: при каких обстоятельствах можно обменять данный сертификат, может ли продавец устанавливать условия о не возврате денежных средств? Можно ли к примеру сдать выбранные вещи в обмен на деньги?