Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

132 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
132 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Сроки возврата тст

У нас сеть магазинов ИНСТРУМЕНТЫ. Есть ТСТ (электро, бензно инструменты). Нам приносят инструмент использованный в теч 15 дней по разным недочетам ( поломка и тд) . Пишут заявление на возврат денег (некоторые просто требуют вернуть деньги). В этом случае я понимаю, что деньги мы им не можем вернуть не выяснив причину поломки. Нам какое заявление от покупателя нужно взять? ( не на возврат денег же) и в какой срок мы должны на него ответить письменно? ( в течении скольки дней) заявление у нас от покупателя есть, мы должны составить акт и на основании акта претензию поставщику? Отчет на претензию в течении скольки дней должны письменно дать? И если выйдет так, что покупатель не признает свою вину, как быть в этой ситуации?

10 Августа 2013, 12:52, вопрос №165254 Эльвира, г. Казань
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 24.08.2017 мы ответили на 819 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

stats