Что делать если подписали кредитный договор, а деньгами не воспользовались

Здравствуйте,у меня такой вопрос.В ноябре 2011 года,мне позвонили из банка"Русский стандарт"и предложили заменит истекшую свой срок карту "Американ экспресс"(уточню,что я являлся клиентом этого банка и у меня была кредитная карта.В результате обмена карты,мне обманным путем был навязан потребительский кредит.Договор я подписал даже не читая.потому что был уверен,как меня заверила в этом операционистка,что это всего лишь обмен карты.Карту я не активировал,деньги с нее не снимал.Только в январе 2013 года я узнал что у меня есть потребительский кредит оформленный в 2011 году.Я написал заявление в банк,чтобы разобрались в этой ситуации,на что ответа мне не последовало.В начале июля я написал втрое заявление.На что ответ опять не пришел.Хотя прошло уже больше месяца.Мне звонят по телефону работники банка с угрозами.,передать мой долг коллектрам.Объясните что предпринять в моем случае