Консультируйтесь с юристом онлайн

1152 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
1152 юриста сейчас на сайте
  1. Гражданское право
  2. Взыскание задолженности

Банкомат не выдал деньги но списал со счёта

Здравствуйте...Мне нужна консультация насчёт того что можно сделать в данной ситуации и каковы шансы на решение вопроса в мою пользу...

18.06.13 я попытался снять с банкомата Сбербанка 15000 р,после того как я втавил карточку и ввёл сумму,банкомат вренул мне карточку и загорелась надпись на экране что банкомат не работает...После чего мне пришло смс с мобильного банка о том что деньги благополучно сняты,которое я заметил только через час после этого...Потом я позвонил в "горячую линию" где автоответчик сказал что недавно были сбои в работе банковской системы,но сейчас всё починили,но деньги на счёт обратно не вернулись...

Время было позднне,банки уже не работали,поэтому я завтра с утра пошёл в отделение сбербанка где наприсал заявление о происшедшем с требованием вернуть деньги на которое через месяц получил ответ с отказом по причинам

1 счётчиками банкомата зафиксирована выдача денег

2 инкассация банкомата излишков денег не обнаружила

3 сбоев в работе банкомата не зафиксировано...Это при сбое всей системы то целиком видимо только этот не пострадал )

При этом в письменном ответе на моё заявление не было сказано ни слова про просмотр записи с камеры видонаблюдения,которой как будто бы должен быть оборудован каждый банкомат...

После полученного письменного ответа на моё заявления ,я написал повторное с просьбой проведения ещё одного расследования по факту,на которое ответ пока не получил,но полагаю он будет таким же...

Что мне делать в данной ситуации,как вернуть деньги и каковы шансы на успех и от чего они зависят ?

Заранее спасибо

01 Августа 2013, 10:44, вопрос №151052 Андрей, г. Санкт-Петербург
Свернуть

Виктория Дымова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

7 499 938-51-91

Свободных юристов на линии: 8

Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.