Возврат смартфона iPhone4S

Добрый день подскажите пожалуйста, я полгода назад в магазине домашний компьютер приобрел телефон (смартфон) iPhone 4s, после полугодового использования у телефона пропал звук, я отнес его в магазин, у меня его приняли на проведенеи экспертизы, так как от ремонта я отказался и написал заявление 1, в котором все изложил. С 16 июля было написано заявление, и сегодня истекли положенные 20 дней на экспертизу, возвращать деньги отказываются, предложили подаждать до пятницы и совершить обмен. Звонили в сервисный центр в Москву, там сказали что вина не моя.

Подскажите в случае если я не виноват в поломке аппарата, его гарантия не закончилась, и сервисный центр не уложился в сроки 20 дней могу я потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег?

За ранее спасибо!

С уважение Лариошин Михаил Александрович!