Место прописки сгорело. Как действовать?

Здравствуйте. Ситуация такова, что Мать двоих детей в возрасте 7 и 12 лет, прописана по адресу, который не существует.. так как дом сгорел около 15-20 лет назад. Один ребенок также прописан по этому адресу. На данный момент, Росреестр ответил что по кадастровому номеру, принадлежащему этому адресу.. зарегестрированных прав владения нет. По факту на том месте находятся другие частные дома с другим адресом.. Хотя на карте в россреестре свободное место должно быть. Каким то образом деньги за пользование землей до сих пор кем-то проплачиваются. Есть предположение, что людьми занявшими эту площадь. Проблема состоит в том, что владелец Отец и Мать женщины (истицы) живут достаточно далеко и не претендуют ни на что... Вопрос. Есть ли в нашем государстве сейчас, возможность обратиться в органы защиты детей возможно, или материнства, дабы улучшить жилищные условия матери двоих детей. Так как на данный момент приходится снимать жилье. Второй ребенок прописан у бывшего мужа. Куда обратиться? Какие этапы... алгоритмом действовать..? Заранее благодарю.