Брак товара

Question

Брак товара

Доброго времени суток.

Купил электронную книгу 30. 05. 2013, заглючила 12.06.2013. Не включается, обозначает, что села батарея и все, не заряжается.

В интернете комментарии книги все отрицательные и у всех ломается (узнал когда купил).

Могу ли я рассчитывать на возврат денег или же замену товара?

И могу я потребовать предоставить аналоговый товар на время, которое заберут книгу на выявление причины дефекта?

15 Июня 2013, 14:36, вопрос №101424 Александр, г. Челябинск

Поделиться

Свернуть

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течение 15 минут

Задать вопрос

Ответы юристов (2)

904

ответа

231

отзыв

эксперт

Общаться в чате

Бесплатная оценка вашей ситуации

Рябинин Александр

Юрист, г. Саранск

Общаться в чате

Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте, электронная книга — является технически сложным товаром, поэтому согласно ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей, возвратить деньги или заменить товар на другой, по истечению 15 дней со дня передачи вам товара, то есть как в вашем случае, возможно в случае:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с ч.2 ст.20 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования, в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

15 Июня 2013, 16:23

q Отблагодарить

0 0

Асамова Анна · Accepted Answer · 15 Июня 2013, 16:12

244

ответа

113

отзывов

Общаться в чате

Бесплатная оценка вашей ситуации

Асамова Анна

Юрист, г. Череповец

Общаться в чате

Бесплатная оценка вашей ситуации

Александр, добрый день!

Сразу уточню, что вопрос об отнесении электронной книги к технически-сложным товарам в судебной практике не решен однозначно. Хотя, исходя из буквального толкования закона, в перечень таких средств они не включены. Поэтому:

согласно ст. 18 ЗоЗПП Вы вправе потребовать возврат денежных средств либо замены товара, поскольку недостаток выявился в период гарантийного срока. Продавец не вправе Вам отказать за исключением случаев, если докажет, что недостаток отсутствует либо носит эксплуатационный характер.

Однако на период выявления причин дефекта требовать аналогичный товар Вы не вправе, поскольку закон предусматривает такое право только на период проведения гарантийного ремонта.

15 Июня 2013, 16:12

q Отблагодарить

0 0

Брак товара

Новое в журнале Правовед.ru