Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возврат денег, уплаченных за рассрочку при покупке телефона
Здравствуйте , примерно 4 месяца назад купил в рассрочку сотовый телефон в салоне МТС , всё вроде было хорошо , но через два месяца у меня начались проблемы с динамиком... я конечно же сразу сдал телефон по гарантии ... ремонт длился примерно один месяц ...после ремонта я проверил телефон , всё было в порядке , динамик работал отлично .. Через пол месяца проблема повторилась вновь .. И вот отсюда у меня такой вопрос: Могу ли по закону вернуть заплаченные за четыре месяца за рассрочку деньги и совершить возврат телефона, или поменять телефон на другой??
, Олег Романов,
Сергей Турищев
Здравствуйте, Олег
Закон о защите прав потребителей
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
…
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p331© КонсультантПлюс, 1992-2015
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_1.html#p55© КонсультантПлюс, 1992-2015
Советую написать претензию к продавцу с требованием расторжения договора купли-продажи или обмена телефона.
Марьям Халикова
Здравствуйте! Вы можете обратиться к продавцу с заявлением в котором прописываете когда купили теллефон, модель и артикул.В соответствии со статьёй 18закона о защите прав потребителей просите вернуть Вам деньги за товар (или заменить на товар этой же марки) т.к товар является техничнски сложным (п.6 Перечня технически сложных товпров). Причина возврата-обнаруженме существенного недостатка товара и отсутствие возможности дальнейшего использования.
Продавец обязан заменить Вам телефон в течении 7 дней, однако он может посчитать нужным сделать экспертизу (на которой Вы кстати имеете прво присутствовать, и он обязан Вас оповестить об этом) срок увеличивается до 20 дней. Если у продавца товар на данный момент отсутствует, то по закону он может отсрочить передачу товара на месяц.
Если же вы пожелание вернуть деньги, то продавец обязан вернуть Вам их в течении 10 дней ст.22 Закона о защите прав потребителей.
В случае, если Вы будете не согласны с экспертным заключением, то можете обратиться к независимому эксперты и обжаловать заключение в суде.
Если Вы покупали телефон в кредит, то продавец обязан будет возместить Вам проценты тоже (т.к это считается убытками).
Продавец обязан заменить Вам телефон в течении 7 дней, однако он может посчитать нужным сделать экспертизу (на которой Вы кстати имеете прво присутствовать, и он обязан Вас оповестить об этом) срок увеличивается до 20 дней. Если у продавца товар на данный момент отсутствует, то по закону он может отсрочить передачу товара на месяц.
Если же вы пожелание вернуть деньги, то продавец обязан вернуть Вам их в течении 10 дней ст.22 Закона о защите прав потребителей.
В случае, если Вы будете не согласны с экспертным заключением, то можете обратиться к независимому эксперты и обжаловать заключение в суде.
Если Вы покупали телефон в кредит, то продавец обязан будет возместить Вам проценты тоже (т.к это считается убытками).
Похожие вопросы
Могу ли я получить возврат денежных средств, если бумажного договора на руках нет
здравствуйте, приобрела абонемент в студию растяжки в рассрочку, но мне не дали никакой договор. Занятия не понравились и я хотела бы вернуть деньги. У меня есть доступ в личный кабинет, где указан номер абонемента и количество оставшихся тренировок. Могу ли я получить возврат денежных средств, если бумажного договора на руках нет
В наличии как доказательство есть только: 1 Чек из ДНС о покупке 2 Скриншот сообщений, где человек со мной
Добрый день. Ситуация такая, у знакомого сломался телефон и ему срочно для работы нужен был другой. Словестно вживую мы договорились, что я ему покупаю телефон, а он по возможности частями возвращает мне деньги.
Спустя день он спросил куда скинуть деньги за телефон (этого вопроса есть скриншот). Прошло 3 дня, деньги не поступают, меня добавили в ЧС, с словами :"я посовещался, раз нет расписки - нет и денег".
В наличии как доказательство есть только :
1) Чек из ДНС о покупке
2) Скриншот сообщений, где человек со мной обсуждал непонятный функционал нового телефона, ему было не понятна одна функция
3) Скриншоты где человек попросил номер карты, что бы скинуть часть за телефон
3) Скриншот где мне говорят что посовещались с знакомым и раз нет расписки, то и денег нет
Как мне быть, стоит ли обращаться в полицию или смысла уже нет?
Подскажите, имеет ли право работодатель требовать с меня возврат денег?
Здравствуйте. Работодатель после моего увольнения рассчитал и выплатил мне итоговую сумму за работу. Спустя несколько дней, он мне перезванивает и говорит, что я должна вернуть выплаченные деньги, так как меня не правильно посчитали. Подскажите, имеет ли право работодатель требовать с меня возврат денег?
Что мне написать и как сделать возврат?
Здравствуйте, заходила на сайт zanachka.guru, за какую-то
«подписку» у меня произошло несколько списаний с карты (около 2тыс). Займ не брала там, пишу в поддержку, возврат денег делать отказываются. Что мне написать и как сделать возврат?
Какие мои дальнейшие действие?
Добрый день! Ситуация с Вайлдберриз. Забираю посылку. В момент передачи посылки, сотрудник пвз нажимает оплату и моментально списываются деньги. Трогаю посылку, посылка пустая. Пришла только упаковка, а в упаковке пусто. Моментально сообщаю сотруднику, что внутри ничего нет. Сотрудник это подтверждает и оформляем возврат. В итоге приходит отказ по возврату, так как нарушений никаких якобы не выявлено. Пытаюсь разобраться с тех поддержкой почему. Просят предоставить видео и написать через личный кабинет продавцу. Забираю видео с ПВЗ, связываюсь с продавцом. Продавец говорит, что это не его проблемы, что это пвз потерял товар, требуйте с руководства WB этого пвз возврат денег. Прошло уже 5 дней, деньги не возвращают, товара нет. Есть чек, есть видео. И куча потраченных нервов уже. Какие мои дальнейшие действие?
Проще говоря, если телефон подорожал, то продавец обязан возместить Вас разницу)))