Оформление купли-продажи недвижимости по мат капиталу

Здравствуйте Марина! Да, все верно мы являемся продавцом. Про порядок расчетов написано, что оплата производится после подписания договора в установленные законом сроки в соответствии с п.17 Правил направления средств материнского семейного капитала на улучшение жилищных условий, утвержденных постановлением Правительства РФ от 12.12.2007 г №862 (в ред от 04.12.2009г №994) за счет средств материнского капитала по Государственному сертификату на материнский семейный капитал на счет продавца.

Инна, здравствуйте. Как я поняла, Ваша покупательница, находясь в браке, получила Сертификат, но пока ребенку исполнилось 3 года они развелись и возникла ситуация, что материнский капитал выдавался на всю семью, поэтому у бывшего мужа тоже должна быть доля в квартире. Проясните, пожалуйста, она является покупателем по договору купли-продажи? Она выполнила следующий пункт?

8. В случае направления средств (части средств) материнского (семейного) капитала на оплату приобретаемого жилого помещения лицо, получившее сертификат, одновременно с документами, указанными в пункте 6 настоящих Правил, представляет:
г) в случае если жилое помещение оформлено не в общую
собственность лица, получившего сертификат, его супруга, детей (в том числе
первого, второго, третьего ребенка и последующих детей) или не осуществлена
государственная регистрация права собственности на жилое помещение — засвидетельствованное в установленном законодательством Российской Федерации
порядке письменное обязательство лица (лиц), являющегося покупателем по договору купли-продажи жилого помещения (договору купли-продажи жилого помещения с рассрочкой платежа) с использованием средств (части средств) материнского (семейного) капитала, оформить жилое помещение в общую собственность лица, получившего сертификат, его супруга, детей (в том числе первого, второго, третьего ребенка и последующих детей) с определением размера долей по соглашению в течение 6 месяцев после перечисления Пенсионным фондом Российской Федерации средств материнского (семейного) капитала лицу, осуществляющему отчуждение жилого помещения, а в случае приобретения жилого помещения по договору купли-продажи жилого помещения с рассрочкой платежа — в течение 6 месяцев после внесения последнего платежа, завершающего оплату стоимости жилого помещения в полном размере;
(пп. «г» в ред. Постановления Правительства РФ от 27.11.2010 N 937)
Постановление Правительства РФ от 12.12.2007 N 862 (ред. от 09.07.2015) «О
Правилах направления средств (части средств) материнского (семейного) капитала на улучшение жилищных условий» {КонсультантПлюс}

Не понятна причина отказа. Если она покупатель по договору и дала обязательство, то никакого отказа не должно быть.