8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Вопрос по защите прав потребителей

Здравствуйте. Я заказала фотошторы, в магазине мне говорили, что они шириной 150 см, а по факту они оказались 141. К тому же изображение на шторе было урезано. В квитанции есть ссылка на закон о правилах торговли (от20.10.1998г. №1222 от 06.02.2002 №81. п.4), где указано , что текстильные товары не подлежат обмену. Могу ли я написать претензию и вернуть деньги? И на какую статью закона о защите прав потребителей я могу ссылаться? А так же в какие сроки мне необходимо подать претензию?

, Лиля, г. Новосибирск
Игорь Юрлов
Игорь Юрлов
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Лиля!

1) То, что текстильные товары не подлежат обмену — это правда. Но продавец умолчал, что это относится к товарам надлежащего качества. В Вашем же случае, как я понимаю, речь идёт о некачественном товаре, т.к. ширина не та, да и изображение урезано.

2) Поэтому, в силу положений ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных средств.

3) Сроки обращения с таким требованием — в течение срока годности или срока службы, а если такие не установлены — то в течение разумного срока, но не более двух лет со дня покупки.

4) Срок удовлетворения Вашего требования продавцом -10 дней (ст. 22 Закона о ЗПП).

1
0
1
0
Лиля
Лиля
Клиент, г. Новосибирск

спасибо. Я еще хочу сослаться на статью 26-1, потому что заказ был по каталогу.

Похожие вопросы
386 ₽
Военное право
Учусь очно в техникуме, на 4 курсе, 18.06 защита диплома, но на руках повестка в военкомат на 17.06
Здравствуйте, просьба разъяснить. Учусь очно в техникуме, на 4 курсе, 18.06 защита диплома, но на руках повестка в военкомат на 17.06. С 17.06 заболел, взял больничный( в моем случае справка - потому что еще обучающийся). Вопрос: какие будут последствия, если после больничного я так и не приду в военкомат по повестке?
, вопрос №4147769, Александр, г. Екатеринбург
Нотариат
У меня есть двое несовершеннолетних детей, но мне нужно уехать на месяц, на защиту диплома, в другой город, могу ли я оформить официальную доверенность на бывшего мужа?
Здравствуйте! У меня есть двое несовершеннолетних детей, но мне нужно уехать на месяц, на защиту диплома, в другой город, могу ли я оформить официальную доверенность на бывшего мужа? Он отец детей
, вопрос №4146059, Саяна, г. Владивосток
800 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Если ли в данной ситуации, юридические механизмы защиты?
Здравствуйте! Моя мать в находится в браке, на нее оформлены два автомобиля, они покупались в кредит. Кредиты за автомобили выплачивал я (сын). На одном автомобиле ездит отчим, на втором я. При погашении первого кредита, я каждый месяц переводил деньги на счет мамы, а она проводила платеж. При погашении кредита за вторую машину, я непосредственно переводил денежные средства на мастер счет мамы и с него автоматически проводились платежи. Нюанс, при покупке второй машины, первым взносом (в размере 50% стоимости нового автомобиля) являлся старый автомобиль оформленный на отчима, но они приобрели его с мамой совместно в равных долях. Вопрос заключается в следующем: При разводе может ли отчим претендовать на эти автомобили? Можем ли мы с мамой доказать, что они по факту приобретены за мои деньги, и что они должны остаться в собственности мамы? Если ли в данной ситуации, юридические механизмы защиты? Заранее спасибо!
, вопрос №4145715, Андрей, г. Москва
Защита прав потребителей
Я, как продавец, что должен предпринять в данной ситуации?
Здравствуйте. Вопрос, касающийся «О защите прав потребителей». Я, как продавец, что должен предпринять в данной ситуации? Есть ли шансы выиграть суд?
, вопрос №4144913, Анастасия, г. Краснодар
Защита прав потребителей
Мною были произведены затраты, и одно из требований в претензии будет возмещение понесенных и предстоящих убытков
Добрый день. Прошу подсказать. Планирую самостоятельно написать претензию в стоматологическую клинику по некачественной медицинской услуге. Мною были произведены затраты, и одно из требований в претензии будет возмещение понесенных и предстоящих убытков. Но по возмещению убытков есть статьи и в законе о защите прав потребителей и гражданском кодексе. Не совсем понимаю в моем случае на какой закон ссылаться в претензии.
, вопрос №4144729, Наталья, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 21.06.2015