Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как написать правильно претензию/заявление

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как правильно написать претензию/ заявление в сервисный центр, чтобы во время ремонта телефона (который на гарантии) дали в течение 3 дней подобный тому, который отдаю?

Что должно быть обязательно указано в этом заявлении/претензии?

И обязательно писать от руки или можно напечатать?

11 марта 2015, 20:18, Алёна, г. Волгоград

претензия

Елена Рассказова

Юрист

Здравствуйте!

Укажите там обстоятельства, в связи с которыми вы отдаете на ремонт, сошлитесь на закон. Согласно ст.20 Закона о защите прав потребителей

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

За невыполнение данного требования потребителя продавец уплачивает потребителю неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки требования (установлено ст.23 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Написать заявление вы можете как от руки, так и напечатать.

11 марта 2015, 20:52

Татьяна Захарова

Юрист

Претензию/заявление необходимо подготовить в двух экземплярах, на вашем экземпляре продавец должен поставить дату и подпись о принятии претензии. Пишется претензия на имя продавца, укажите свои контактные данные, и обязательно укажите срок в течение которого должен быть предоставлен телефон.

12 марта 2015, 01:27

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Добрый день Алена! Форма данного заявления не установлена, вы можете оформить её от руки, напечатать, а можете выразить устно! Согласен с коллегами которые выше изложили позицию, всё так, да. Но требование можно выразить устно. У некоторых продавцов при сдаче покупатель в акте приемки ставит подпись под графой :: «от подменного аппарата отказываюсь»( в частности данную графу я видел в документе о приемки в связном!). Главное, что бы вы не расписались в аналогичной графе. А дальше уже надо смотреть нужен ли вам телефон или неустойка и какой телефон вам нужен!

Если нужна компенсация- можно вообще не чего не говорить, главное, что бы не была подписана строчка о которой я говорил -и в конце ремонта вы предъявляете письменно требование о выплате неустойки с 4 дня ремонта, продавец ни как не сможет доказать, что такое требование вы не выдвигали!

Если вам нужен телефон — письменно укажите, что требуете телефон с аналогичными характеристиками в течении 3х дней!

12 марта 2015, 02:53

Похожие вопросы

Трудовое право

Насколько правильно поступает мой руководитель и что мне делать?

Здравствуйте, ушла в декрет должность главный менеджер. Ребенок умер на 3 сутки и сейчас декрет заканчивается. Пригластли в офис, чтобы обсудить изменения. Когда уходила руководила командой. Выполнение плановых показателей и прочее. Сейчас сказали будут выводить в ту же должность, но в линии звонить клиентам и продавать продукты банка.Я попросила звонить не с ребятами в линии и без плана, чтобы просто вспомнить. На что мне отказали. Думала выйду , вспомним на месте и вернусь к своему функционалу. Но сказали изменения по Банку пришлют только когда выйду с декрета. Насколько правильно поступает мой руководитель и что мне делать?

07 июня, 11:15, вопрос №4146555, Динара, г. Курск

1 ответ

Алименты

Чеки были приложены в прошлый раз, но сказали еще дополнить Как правильно оформить дополнение

Нужна правильно оформленная письменная позиция истца в дополнение к иску о взыскании алиментов на несовер.ребенка . Чеки были приложены в прошлый раз, но сказали еще дополнить Как правильно оформить дополнение

06 июня, 21:58, вопрос №4145998, Лилия, г. Казань

1 ответ

Гражданское право

По факту судебного приказа, мне необходимо было погасить задолженность и оплатить госпошлину за

По факту судебного приказа, мне необходимо было погасить задолженность и оплатить госпошлину за судопроизводство, это все я сделал, помогите написать правильно заявление/отчет в суд, чтобы дело закрыли

06 июня, 19:33, вопрос №4145827, Артем, г. Пенза

1 ответ

Семейное право

Как правильно написать в возражении на иск?

Добрый день! на меня подали иск о взыскании задатка. У меня было намерение продать свою квартиру. Между потенциальным покупателем и мной состоялась встреча, на которой покупатель передал мне аванс, я написала расписку в получении. Предварительного договора купли-продажи составлено не было. В расписке не были указаны сроки продажи, момент двойного возврата аванса, в случае отказа от продажи продавца. Так как цена на мою квартиру резко возросла, я в устной форме заявила об отказе продавать квартиру. В исковом заявлении, истец аппелирует ст 318 ГК, согласно которой я должна вернуть 2 задаток. Как правильно написать в возражении на иск? моя цель указать, что 1) расписка не является предварительным договором, 2) Определить полученные деньги, как аванс а не как задаток, 3) отменить применение ко мне ст 381, п. 2. Заранее благодарю!

06 июня, 07:45, вопрос №4144921, Ольга, г. Москва

3 ответа

Защита прав потребителей

Подскажите, пожалуйста, как правильно вернуть аванс и завершить договор, какими статьями руководствоваться, как правильно всё оформить, чтобы в случае судебных разбирательств не проиграть

Здравствуйте! Я самозанятая. Заключила договор подряда с ООО. Нарушила сроки договора (просрочка 4 дня) по личным обстоятельствам и не предупредила, заказчик недоволен (было предупреждение в переписке в мессенджерах). По договору за каждый день просрочки Заказчик может взыскать 0,1% неустойки. Письменных официальных претензий еще не поступало. Я хочу отдать заказчику наработки (если успею до его претензии, отдам полностью проект), вернуть аванс в полном размере и завершить договор. Но в ст.781 ГК РФ сказано "Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков." Может ли заказчик требовать возмещения убытков, если аванс будет возвращен и часть (либо полностью) работу будет передана? Каким образом заказчик будет рассчитывать сумму убытков, у меня ведь нет достоверной информации, какие у него договоренности с его Заказчиком, которому он делает работы. Подскажите, пожалуйста, как правильно вернуть аванс и завершить договор, какими статьями руководствоваться, как правильно всё оформить, чтобы в случае судебных разбирательств не проиграть. Спасибо!

06 июня, 03:40, вопрос №4144696, Игнат, г. Екатеринбург

1 ответ