8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Не устранен недостаток смартфона после гарантийного ремонта

25 сентября 2014 года я приобрела смартфон, в процессе эксплуатации телефон стал сам по себе перезагружаться с разной периодичностью. Телефон на гарантии. 17.02.2015 я отдала в ремонт, 28.02.2015 вернули телефон из гарантийного ремонта. сменили ПО и выполнили пропайку контактов питания. Но недостаток не был устранен. Как мне поступить?

, Анастасия, г. Екатеринбург
Павел Павленко
Павел Павленко
Юрист

Вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки.

1
0
1
0
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Данный товар является технически сложным и его возврат возможен либо при обнаружении недостатков в течении 15 дней с момента покупки, либо в 3х случаях:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
© КонсультантПлюс, 1992-2015

При этом существенным недостатком является:

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_1.html
© КонсультантПлюс, 1992-2015

Таким образом вы имеете право предъявить требование о возврате\ обмене! И право такое вы имеете, но данный недостаток необходимо установить! 

ВЫ можете сдать товар и в случае если проверка качества продавца покажет, что недостатка нет — в соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей потребуйте проведение экспертизы! Либо проведите экспертизу самостоятельно с последующем взысканием сумму экспертизы у  продавца!

1
0
1
0
Похожие вопросы
1400 ₽
Автомобильное право
У меня за годы работы накопилось сэкономленное топливо, его стоимость может перекрыть стоимость ремонта машины
Ситуация: я работаю водителем в компании грузоперевозок на их машине. В апреле попал в аварию. Авария по моей вине, не отрицаю. Они отремонтировали машину и сейчас выставили счёт за ремонт. Ремонт делал их сервис. У них в рекламе заявленно, что они выкупают сэкономленное топливо. Реклама расположена на фасадах прицепов, фото есть. У меня за годы работы накопилось сэкономленное топливо, его стоимость может перекрыть стоимость ремонта машины. Я предложил им выкупить наконец сэкономленное мною топливо и покрыть ремонт, на что они ответили, что реклама уже не работает. Предлагают написать расписку по форме, что я "одолжил" у начальника сумму, равную стоимость ремонта, и обязуюсь выплачивать. Тоесть не обязуюсь перечислять на счёт компании, в которой работаю, или типо того. Угрожают судом. Подскажите пожалуйста, законны ли их действия по расписке и отмене действия рекламы. Что вообще делать?
, вопрос №4146017, Аня, г. Москва
Семейное право
Может ли он нас выписать и не разрешить прописывать ребенка после рождения?
Здравствуйте. Я прописана у своего отца в квартире, но не проживаю по прописке, со мной прописана двухлетняя дочь, отец хочет нас выписать без моего согласия. Я ещё беременна и он запрещает прописать ребёнка после рождения. Может ли он нас выписать и не разрешить прописывать ребенка после рождения?
, вопрос №4145225, Ольга, г. Москва
Семейное право
Здравствуйте Бывший парень помогал мне финансово и переводил в общей сложности не маленькую сумму денег
Здравствуйте Бывший парень помогал мне финансово и переводил в общей сложности не маленькую сумму денег, после расставания , спустя 1,5 года он решил подать на меня в суд за незаконное обогащение Переписок нет в качестве доказательства ни у него ни у меня , о том что у нас были отношения , получится ли у него взыскать с меня деньги, которые он сам же и переводил?
, вопрос №4144659, Алиса, г. Москва
Медицинское право
Они предлагали сначала договорится в денежном эквиваленте, чтобы не обращалась к юристу.Попрсили скинуть
Здравствуйте, я была беременна,всю беременность мне говорили что все отлично по УЗИ, единственное было только что плохой кровоток,ходила к одному и тому же врачу ,а когда родила выяснилась что у ребенка есть аномальное строение мозга-аплазия мозолистого тела, гипоплазия мозжечка,киста и тд(это уже видно со 2-5 месяц беременности,с такими показаниями делается аборт по мединским показаниям), соответственно я связалась с директором клиники где меня смотрели с вопросом почему не увидели по УЗИ и то что хочу обратится к юристу,а далее в суд для того,чтобы была хоть какая то компенсация.т .к ребенку будут ставить инвалидность,а для того чтобы была жизнь с не большими дефектами надо водить на массажи,в бассейн ,а далее к логопедам. Они предлагали сначала договорится в денежном эквиваленте,чтобы не обращалась к юристу.Попрсили скинуть документы подтверждающие диагноз,я всё отправила,после они предложили идти не к юристу,а обратится в страховую,чтобы они провели расследование кто виноват частная клиника где делали УЗИ или же мой врач гениколог,который мне вовремя не оказал лечения,и после на основании расследования обратилась к юристу.Подскажите пожалуйста как мне поступить,идти все равно к юристу и подавать в суд,так как мне не важно уже кто больше виноват,ребенок уже родился и надо заниматься,меня больше интересует почему не увидели...или все же сначала обратится в страховую службу,просто не хочется ошибиться
, вопрос №4144614, Татьяна, г. Калуга
Дата обновления страницы 01.03.2015