Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат не качественного товара
Здравствуйте. У нас в магазине стройматериалов по товарному чеку, где указан вид материала и кол-во , были куплены отделочные панели ПВХ (вагонка). Примерно через два месяца покупатель обратился с притензией заменить панели или вернуть деньги т.к. панели не качественные. При набивке панелей на обрешетку они должны плотно входить друг в дружку,без зазора. В нашем случае присутствует зазор по краям или в середине примерно 2мм. Панели распиленны покупателем под размер т.к. он не знал что такая может возникнуть проблема.
Законно ли в данном случае требование покупателя?
Возможно ли с моей стороны вернуть панели в таком виде поставщику?
Дмитрий, добрый день.
Вопрос в том, является ли описанные Вами проблемы с товаром признаком того, что он некачественный?
Если, как Вы пишете
При набивке панелей на обрешетку они должны плотно входить друг в дружку, без зазора
, а они не входят, то проданный Вами товар является некачественным и требование покупателя законно.
Что касается поставщика, согласно статье 518 ГК РФ
1. Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.
2. Покупатель (получатель), осуществляющий продажу поставленных ему товаров в розницу, вправе требовать замены в разумный срок товара ненадлежащего качества, возвращенного потребителем, если иное не предусмотрено договором поставки.
Таким образом, Вы вправе потребовать сначала замены товара, а если поставщик его не заменит, уже тогда настаивать на возврате денег.
Законно ли в данном случае требование покупателя?
Дмитрий
Законно, поскольку товар ненадлежащего качества.
Возможно ли с моей стороны вернуть панели в таком виде поставщику?
Дмитрий
Возможно, поскольку товар ненадлежащего качества.
Успехов.