Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат и обмен приобретенного товара осуществляется.?

Возврат и обмен приобретенного товара осуществляется..? в любой день? по нормам продавца? или есть закон?

в моем случае в дог прописано что ток с понедельника по пятницу с 10 до 19.

имеют право?

это точка на радио рынке работает ежедневно с 10 до 22

покупал в понедельник, сегодня пятница(не успел), имеет смысл поехать в субботу(что срок меньше был)

попытаться обменять или хотя б оставить заявление?

28 ноября 2014, 20:35, Александр, г. Москва

Надежда Фролова

Юрист, г. Москва

Здравствуйте Александр!

Уточните, пожалуйста, у Вас товар с недостатком или он качественный и просто не подошел? И какой товар?

28 ноября 2014, 20:40

Александр

Клиент, г. Москва

мобильный телефон

с недостатком

секундные переодические мерцания эркана

28 ноября 2014, 20:56

Надежда Фролова

Юрист, г. Москва

Александр, в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Нужно обратитесь к продавцу с письменной претензией. В претензии отразите свое требование. Продавец вправе направить товар на экспертизу за свой счет, Вы вправе на ней присутствовать (ст. 18 Закона). Возврат денег осуществляется в течении 10 дней (ст. 22 Закона), замена — в течении 7 дней, а при проверке качества 20 дней (ст. 21 Закона). При неудовлетворении требования — Вы вправе обратиться в суд, в порядке ст. 17 Закона.

С Уважением, Надежда.

28 ноября 2014, 21:00

Сергей Серебряков

Адвокат, г. Санкт-Петербург

Возврат и обмен приобретенного товара осуществляется..? в любой день?
Александр

Возврат денег в течении 10 дней, обмен в течении 7 дней, если определяют неисправность в течении 20 дней.

по нормам продавца? или есть закон?
Александр

Есть закон о защите прав потребителя.

в моем случае в дог прописано что ток с понедельника по пятницу с 10 до 19. имеют право?
Александр

имеют право, если это время работы продавца.

попытаться обменять или хотя б оставить заявление?
Александр

Лучше назвать этот документ претензия и обязательно отдать.

Успехов.

28 ноября 2014, 20:42

Александр

Клиент, г. Москва

мобильный телефон

с недостатком

секундные переодические мерцания эркана

имеет смысл в претензии описывать дефекты?

28 ноября 2014, 20:56

Сергей Серебряков

Адвокат, г. Санкт-Петербург

имеет смысл в претензии описывать дефекты?
Александр

имеет смысл описывать.

Успехов.

29 ноября 2014, 08:23

Похожие вопросы

700 ₽

Трудовое право

Подскажите, пожалуйста, 2 сотрудника, находясь в преступном сговоре совершали систематические кражи товаров

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, 2 сотрудника, находясь в преступном сговоре совершали систематические кражи товаров. У меня пункты выдачи, совершали подмены товаров, которые отправлялись на возврат. Вычислила их служба безопасности озона. Сумма ущерба на данный момент 440 тыс рублей. Вину признали, хотят решить в досудебном порядке (оплатой товаров плюс компенсация ущерба). Могу ли я уволить их по статье, если суда не будет, но будет мировое соглашение, где они признают свою вину? Кражи осуществлялись на протяжении около двух лет, хочется наказать их

Вчера в 17:11, вопрос №4148723, Олеся Волкова, г. Москва

4 ответа

Защита прав потребителей

ИП имеет маленький магазин, в нем приобрели товар на сумму 38рублей, через время прислали претензию, что товар является контрафактным и требуют оплатить компенсацию в 100000 т.рублей

ИП имеет маленький магазин,в нем приобрели товар на сумму 38рублей, через время прислали претензию, что товар является контрафактным и требуют оплатить компенсацию в 100000 т.рублей.

07 июня, 12:04, вопрос №4146531, Наталья, г. Ростов-на-Дону

1 ответ

Защита прав потребителей

Нужно ли оформлять претензию в Роспотребнадзор?

Добрый день. Муж сделал заказ в магазине Ситилинк на 2 жестких диска для ПК. Забрал их их пункта выдачи самостоятельно. При выдаче жесткие диски были упакованы в заводскую упаковку, муж ее не вскрывал, т.к. проверить их в пункте выдачи все равно возможности нет. Дома при установке в ПК выяснилось что жесткие диски не рабочие. Муж сдал их по гарантии в сервисный центр и получил отказ: не гарантийный случай т.к. на дисках есть механические повреждения (различимые только при очень детальном осмотре). Далее мы сдали жесткие диски уже по претензии в магазин, с требованием возврата д/ср, либо обмена товара. На что опять получили отказ, магазин сослался на то, что получение товара на пункте выдачи автоматически означает что мы проверили товар на внешние повреждения. Как нам действовать дальше, чтобы вернуть деньги? Нужно ли оформлять досудебную претензию, или сразу обращаться в суд? Нужно ли писать заявление в полицию? Нужно ли оформлять претензию в Роспотребнадзор? На какие статьи закона можно опираться, требуя возврата денег за поврежденный товар. Жесткие диски сейчас находятся в магазине, все отказы магазина у нас есть.

07 июня, 10:31, вопрос №4146500, Мария, г. Москва

1 ответ

386 ₽

Защита прав потребителей

В авиакомпании была приобретена услуга провоза дополнительного багажа

В авиакомпании была приобретена услуга провоза дополнительного багажа. До полета выяснилось, что услуга не нужна. Я позвонил в поддержку, где мне сказали заполнить форму и ждать звонка сотрудника. Если звонка не последует, то предупредить на стойке регистрации, что я отказываюсь от провоза доп багажа. Сегодня приходит сообщение от компании, что мне в возврате отказано, потому что правила компании не позволяют сделать возврат, если отказ произошел менее, чем за 24 часа. Но мне такого в поддержке не сказали и я считаю, что здесь есть налицо нарушение моих прав потребителя. Для примера: другая авиакомпания в этот день мне вернула деньги за неиспользованное место багажа. В первом случае - это Уральские авиалинии, во втором - нордстар.

05 июня, 19:31, вопрос №4144513, Vladislav, г. Волгоград

2 ответа

Право собственности

Как правильно оформить сделку купли-продажи квартиры с мат капиталом и одновременно приобрести квартиру в другом регионе

Как правильно оформить сделку купли-продажи квартиры с мат капиталом и одновременно приобрести квартиру в другом регионе.

05 июня, 18:47, вопрос №4144458, Анна, г. Москва

2 ответа